中國(guó)民用航空網(wǎng)訊：近日，Amadeus宣布與新加坡航空擴(kuò)大在NDC領(lǐng)域的合作。新加坡航空公司初次加入 Amadeus NDC [X] 項(xiàng)目時(shí)，其戰(zhàn)略重點(diǎn)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型，強(qiáng)化零售能力并為旅客創(chuàng)造更具個(gè)性化的旅行體驗(yàn)。如今，新加坡航空在Amadeus技術(shù)的支持下，可通過 Amadeus Travel Platform 向旅游銷售商提供 NDC 產(chǎn)品，此舉進(jìn)一步深化了其在現(xiàn)代化零售的戰(zhàn)略布局。

作為新加坡航空KrisConnect 計(jì)劃的一部分，在Amadeus與新加坡航空的新合作下，使用Amadeus Travel Platform的旅行社將能搜索、預(yù)訂并支付所有新加坡航空的NDC產(chǎn)品，包括付費(fèi)選座、逾重行李托運(yùn)、特殊票價(jià)等輔助服務(wù)，并為會(huì)員和商務(wù)旅客提供個(gè)性化的銷售服務(wù)。NDC的發(fā)展機(jī)遇才剛剛開啟，如動(dòng)態(tài)票價(jià)等更多內(nèi)容即將面世。

上述服務(wù)將在Amadeus NDC 支持的解決方案中陸續(xù)推出，這些能提供高效預(yù)訂環(huán)境的解決方案恰恰是旅行社的日常必備。Amadeus Travel Platform 可為旅行社提供所需的重要服務(wù)功能，例如取消、作廢、退款和修改 NDC 預(yù)訂等服務(wù)，也可一站式集齊不同來源（EDIFACT、NDC 及其他 API）的所有旅行相關(guān)內(nèi)容，將其整合到單一視圖中，使旅行社能夠從一個(gè)顯示屏搜索、比較、購買和預(yù)訂，確保旅游銷售商為旅客提供快速、專業(yè)的服務(wù)，同時(shí)助力新加坡航空進(jìn)一步推行NDC。

新加坡航空公司電子商務(wù)和分銷部門副總裁 Bryan Koh 表示：“我們希望借助 NDC 為Amadeus龐大的旅行社網(wǎng)絡(luò)成員提供更具吸引力、更具特色的產(chǎn)品。新加坡航空公司會(huì)繼續(xù)完善零售能力，并通過多渠道、多觸點(diǎn)將它們擴(kuò)展到各旅行社，例如借助自助預(yù)訂工具、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、旅行社前端解決方案以及移動(dòng)設(shè)備等。”

Amadeus亞太區(qū)航空公司執(zhí)行副總裁 Cyril Tetaz 表示：“新加坡航空正在改變跨渠道創(chuàng)建、銷售和提供產(chǎn)品及服務(wù)的方式，使其能夠繼續(xù)在以客戶為中心的零售和銷售領(lǐng)域先人一步。本次合作進(jìn)一步證明了我們對(duì) NDC 的戰(zhàn)略承諾——為客戶交付持續(xù)的長(zhǎng)期價(jià)值。在當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境下，這一點(diǎn)尤為重要，我們將與新加坡航空緊密協(xié)作，不斷提升 NDC 采用率，并通過我們一流的技術(shù)和全世界最大的旅行社網(wǎng)絡(luò)完善零售能力。”

自2021 年 1 月起，亞太地區(qū)的旅游銷售商將能夠通過支持NDC的解決方案 Amadeus Selling Platform Connect 和 Amadeus Travel API 為旅客提供預(yù)訂服務(wù)，新加坡航空的 NDC 內(nèi)容將在 2021 年上半年于全球其他市場(chǎng)陸續(xù)推出，以觸及到所有Amadeus覆蓋的旅行社。此外，Amadeus面向企業(yè)的旗艦解決方案 Amadeus cytric Travel & Expense 將在 2021 年起處理新加坡航空NDC內(nèi)容的預(yù)訂。

本次合作基于新加坡航空公司和Amadeus在 NDC 方面的現(xiàn)有合作。從 2018 年開始，新加坡航空公司一直在使用一整套的Offer和 Order Management解決方案—— Amadeus Altéa NDC 及Amadeus Anytime Merchandising。憑借這些技術(shù)以及Amadeus Travel Platform 全新匯聚的內(nèi)容，Amadeus可確保為新加坡航空全面地提升零售能力和服務(wù)水平，真正做到以客戶為中心，并全面掌控其所有渠道的產(chǎn)品。

Amadeus航空公司分銷和內(nèi)容采購部執(zhí)行副總裁 Javier Laforgue 補(bǔ)充道：“此次合作令人激動(dòng)不已，它標(biāo)志著Amadeus在 NDC 之路上前進(jìn)了一大步。推動(dòng) NDC 不斷發(fā)展并為客戶實(shí)現(xiàn)下一代零售能力，是我們?nèi)蜷L(zhǎng)期戰(zhàn)略的重要組成部分。從 2018 年起，我們就一直通過 Amadeus Travel Platform 處理 NDC 預(yù)訂，它的功能和內(nèi)容不僅適用于今天的需求，還會(huì)隨著越來越多航空公司和旅游銷售商的加入而不斷豐富。我們正與業(yè)界緊密合作，通過為航空公司和旅游銷售商提供所需要的性能、可擴(kuò)展性、市場(chǎng)覆蓋范圍和全球支持，提高NDC的業(yè)界采用率和預(yù)訂量。”