她是客艙清潔檢察員

2021年2月5日，MU9749臨滄到成都航班，在飛行過程中，飛機受氣壓影響，有些顛簸，飛機在成都落地過站時，清潔隊阿姨發現有旅客嘔吐在客艙里。潘曉敏在檢查客艙衛生時發現了小桌板上殘留的嘔吐物，便立即叫清潔隊阿姨前來打掃。打掃結束后，她擔心仍有細菌殘留，便拿上了消毒劑再次進行擦拭，直到全部消毒一邊她才放心。

疫情期間做好消殺工作是航班保障的重要環節，提前做好清潔衛生，確保每一位旅客都能安全的入座乘機是乘務員們的基本職責，身為客艙清潔檢察員的潘曉敏，用一顆責任的心，做好客艙清潔的檢查，用一份嚴格的態度，不放過清潔的每一個死角，為旅客創造一份美好的乘機體驗而默默奉獻著。

　她的飛行箱是“百寶囊”

讓潘曉敏記憶猶新的是在一次執飛廣州至昆明的航班。登機時，她像往常一樣熱情地迎接著旅客，就在這時，最后一名旅客穿著厚重的衣服一路小跑過來，因為客艙內溫度比機外稍高，這位旅客隨即脫下外套。可能過于著急，外套的兩顆紐扣散落在客艙內。潘曉敏見狀，立即幫助該旅客在地上尋找起來。最終，潘曉敏在地板的角落里找到了這兩顆紐扣。拿到紐扣后，該旅客不好意思地問潘曉敏：“你好，請問你們有針線包嗎，我想補補我的衣服？”潘曉敏想到該旅客大衣扣子掉了，外面天氣又那么冷，一會下飛機一定會著涼。于是她從飛行箱中將針線包取出并熱情的說道：“不介意的話你給我吧，先掛在衣帽間，一會兒我們工作結束了我來幫你縫上去。”旅客瞬間被潘曉敏的暖心話語感動，對潘曉敏說：“乘務長，謝謝你，我沒想到你們的工作這么細致，東航的服務真的很貼心。”

空中的“生日祝福”

潘曉敏在飛航班時總是特別細心，如果遇到有乘坐航班當天正好生日的旅客，她總會給他們一些小驚喜。生日本是和朋友家人聚在一起的日子，但很多旅客由于工作或其他原因都沒法過一個熱鬧的生日。

航班前，潘曉敏都會看看旅客信息，如果系統提示航班中有旅客過生日，她就會提前為旅客準備一些小驚喜，為他們在萬米高空過一個有意義的生日。

飛機上的資源有限，但在潘曉敏的精心布置下，一個鮮花餅、一塊芝士蛋糕、幾塊餅干，都能拼湊出一份特殊的“生日宴”，再加上一張寫滿全體機組祝福的生日賀卡，生日旅客常常會被這份以外的驚喜所感動。潘曉敏的細心給旅客帶來賓至如歸的感覺，讓旅客感受到東航家人的溫暖。

航班有終點，服務無止境。用潘曉敏自己的話來說：“我熱愛的我工作，我愿意為了它付出我全部的熱情，我希望通過自己的努力，能為旅客帶來一份航行中的溫馨，我就很知足了。”