2021年4月22日(周四),韓亞航空在首爾江西區韓亞航空總公司,與子公司釜山航空、首爾航空共同成立共同協議體。
相關協議體是韓亞航空、釜山航空、首爾航空3家航空公司為應對后新冠時代制定更加安全、舒適的飛行方案并共享專業知識而成立的,由積累了專業航空服務和豐富經驗的韓亞航空主導運營協議體。
此次新設協議體后,三家航空公司將按照新型冠狀病毒帶來的機內環境變化,對安全標準、程序、指南事項進行重新檢查和更新、完善不同危急狀況的應對方案、進行修改CCM(Cabin Crew Manual)等提高機內安全的手冊統一化舉措。
另外,還計劃通過顧客接待程序升級、共同開發特色項目、共享公司內部教育項目等緊密合作,提高服務質量,加強職員專業性,同時深入討論引進疫苗護照、旅行泡泡(無自我隔離的旅行)等,有計劃地應對即將到來的后新冠時代航空旅行變化。
韓亞航空負責人表示:"作為2021年韓國‘國家顧客滿意度(NCSI)’、‘國內航空部門’第一名的航空公司,將以創立30多年積累的經驗和數據為基礎,提高子公司的機內安全和服務水平等,最大限度擴大三大航空公司合作的協同效應,進一步加強在全球航空市場的競爭力。"
另外,韓亞航空在今年的“國家顧客滿意度(NCSI)調查”中被評選為“國內航空部門第一”。自1998年起,韓亞航空共在此評選中獲得21次第一名。此外,韓亞航空還連續17年獲得世界商務旅行專業雜志《環球旅行者(Global Traveler)》“最佳機內服務”獎和“最佳乘務員”獎等,服務獲得了來自國內外公認機構的認可。