2月12日上午，從重慶飛往三亞的PN6213航班上，一名旅客突發疾病身體出現不適，西部航空當班機組及機上旅客緊急開展施救，同時AOC值班經理向沿途管制單位申請航班直飛和優先落地，航班較計劃時間提前17分鐘落地，為旅客救治爭取了寶貴時間。

當天7時40分左右，一位旅客突發昏迷，失去意識。乘務員焦世銘第一時間將信息報告當班乘務長李蕎蕎，李蕎蕎啟動機上緊急醫療事件處置程序，并立即為旅客提供氧氣瓶吸氧，同時通過廣播尋找到一名具有醫護專業知識的旅客，為患病旅客測量血壓并發現其血壓偏低。

乘務組持續為旅客吸氧，旅客逐漸恢復意識。與此同時，西部航空AOC值班經理接到信息后時刻與沿途管制單位保持密切聯系，申請航班直飛和優先落地。運行控制席和客戶服務席提前通知三亞機場安排醫療救援人員、車輛及升降梯到位，并協調機場安排最近機位，確保旅客落地后第一時間獲得醫療支持。

8時48分，PN6213航班提前17分鐘平穩降落在三亞鳳凰國際機場。艙門開啟后，醫療救援人員迅速登機查看患病旅客情況，旅客第一時間乘急救車前往醫院。因得到及時治療，旅客病情目前平穩無大礙。

西部航空相關負責人表示，針對旅客空中突發疾病情況，西部航空建立了完善的應急處置程序，并經常性聯合醫院開展應急救護培訓，多起機上急救案例也展現出了西部航空機組人員過硬的心理素質和專業的處置能力。