虔城的七月,驕陽似火,人如潮涌。2022年暑運安全保障如火如茶地進行中,面對“暑運”時期旅客吞吐量的增長、疫情防控、特殊天氣等多重挑戰,首都機場安保公司大興機場分公司航站樓安檢部(以下簡稱:航站樓安檢部)積極采取各項措施,明確職責分工、扎實做好暑運保障工作。
慎終如始,織密疫情防控網
作為常態化疫情防控下的“暑運”保障,航站樓安檢部實時關注各級最新防控要求,進一步強化責任落實,織牢防控體系,秉承對旅客、員工高度負責的態度,時刻緊繃疫情防控這根弦,不斷強化“外防輸入、內防反彈、人物同防”各項措施,做到“思想認識到位、責任落實到位、預案措施到位、員工防護到位、清潔消殺到位、巡視監督到位”。一是就員工個人防護要求、近距離接觸旅客注意事項、消毒液的配制及正確使用方法等方面嚴格按照操作標準落實到位;二是為加強環境消毒工作,每兩小時對工作場所進行定點消殺;三是手檢崗位實行手持金屬探測器“一檢一消”消毒制度,開包檢查崗位實行開包前、開包后手消毒措施,并在航班結束后對全體員工衣物進行紫光燈消殺,以實際行動確保疫情防控工作落到實處。
嚴抓不懈,筑牢空防安全線
為扎實做好“暑運”保障工作,確保旅客安全出行,航站樓安檢部全面傳達安全及服務工作要求,強化員工安全教育工作,要求各崗位牢固樹立“持續安全”的理念,切實做好“暑運”保障工作,加強對禁限帶物品的識別及查控。針對旅客可能攜帶易燃易爆物品、鋰電池及充電寶等物品出行的情況,組織全員開展易燃易爆物品、充電寶攜帶規定以及電子點煙器等專項培訓,確保每一位在崗員工都能熟練掌握相關規定,守住空防安全。此外,結合近期出現的高溫雷雨天氣,全員掌握應急預案通過模擬演練方式,檢驗各項應急預案適用性和有效性,強化員工的安全防范意識,切實提升現場員工應急處突能力。在安檢前端實時開展安檢法規、疫情防控要求宣傳,超規行李提醒,安排專人值守安檢服務臺,豐富“服務問詢、暖心快遞、超規鋰電池充電寶處理”等服務內容,并開設綠色專檢通道,讓旅客出行安全無憂,托運行李崗積極發揮與其他單位的聯動作用,與地服公司等單位協調溝通,在前端辦理乘機流程中,加大文明乘機等信息宣傳,有效提升旅客過檢效率。
真情服務,樹立國門安檢形象
為了全力滿足廣大旅客美好出行需求,航站樓安檢部將“暑運”保障當作檢驗服務質量建設提升的重要抓手,從旅客視角出發不斷完善工作細節,推出一系列真情服務舉措。考慮到暑運期間學生、探親等多種客流交疊,安排專人值守安檢現場,同時,為進一步提升旅客出行體驗,積極推進“無紙化”出行服務,旅客乘機僅憑借有效購票證件,便可完成值機、行李托運、安檢、登機等全部乘機環節,“無紙化出行”既可以實現高效、快速出行,又可以減少疫情期間旅客與他人的近距離接觸,并在安檢現場將在待檢區隔離帶提供“便民桌”,方便旅客在過檢前提前取出包內物品,做到違禁品及時告知和早提醒服務,乘機托運物品“預處理”,使得安檢法規宣傳以及旅客服務戰線前移,提高過檢效率。
年年“暑運”,歲歲不同。為保障暑運期間航空運輸安全、正常、順暢,確保運行安全平穩,提供優質服務,航站樓安檢部必將不忘守護安全的責任使命,不悔服務旅客的初心,積極行動,從嚴從緊落實好各項安全生產和疫情防控措施,為每一個航班保駕護航。