中國民用航空網(wǎng)  通訊員 俞國瑞訊：近日，隨著春運落下帷幕，新疆機場集團2025年“暖冬”行動圓滿收官。在為期40天的春運保障過程中，全疆27個機場的1554名團員青年積極參與到志愿服務(wù)工作中，為圓滿完成春運保障工作做出積極貢獻。

今年春運志愿服務(wù)工作緊貼機場集團春運保障工作實際，在各機場面向春運旅客的普遍性需求和老幼病殘孕等重點旅客群體，每天每個機場確保至少在旅客出行高峰時段安排1到3名志愿者在崗服務(wù)。“暖冬”行動1月14日正式啟動，2月22日結(jié)束，活動累計總服務(wù)時長5712小時，同比2024年增長7.3%，服務(wù)旅客7.5萬人次，與去年同期持平。

期間，以候機樓為主要服務(wù)場所，重點做好引導(dǎo)咨詢、秩序維護、重點幫扶、應(yīng)急服務(wù)等方面的服務(wù)保障工作，做到集中志愿服務(wù)與崗位志愿服務(wù)有機結(jié)合、無縫銜接。其中，開展購(退)票指引、航班信息咨詢、值機候機引導(dǎo)等志愿服務(wù)3.58萬人次，協(xié)助老幼病殘孕旅客、無成人陪伴兒童乘機服務(wù)、殘疾人士無障礙乘機服務(wù)、困難旅客、首次乘機旅客、學(xué)生、務(wù)工返鄉(xiāng)人員等重點群體的關(guān)愛服務(wù)1.13萬人次。此外，在復(fù)雜天氣，發(fā)生航班大面積延誤旅客滯留等情況時，在候機樓出港廳、隔離區(qū)開展為旅客提供引導(dǎo)、咨詢、后勤保障等應(yīng)急類志愿服務(wù)207人次。

在這場為期40天的春運保障工作中，全疆機場的青年志愿者們積極踐行“青春志愿行·溫暖回家路”工作要求，用真誠的微笑、溫暖舉措為每位旅客乘機提供安全、便捷的溫馨服務(wù)，用行動詮釋了“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，用青春力量讓真情服務(wù)更加溫暖。