(通訊員:任瑋 鄧奧 何秋燃)3月4日,華夏航空G54810且末-庫爾勒航班成功保障一名斷指旅客緊急前往庫爾勒救治,航班比計劃提前46分鐘落地,為旅客斷指手術爭取寶貴的救治時間。
當晚21時36分,華夏航空運行控制中心(簡稱:華夏航空AOC)接到且末機場的緊急電話,稱一名斷指旅客急需乘坐華夏航空G54810航班前往庫爾勒進行手術。華夏航空AOC與且末機場進一步確認旅客信息,該旅客兩根手指斷裂,已在當地醫院進行簡單包扎,有陪同人員同行。經過綜合評估,華夏航空AOC通知機場,正常承運。
為確保旅客順利登機及落地后的就醫,華夏航空在第一時間聯系航班乘務組及公司新疆基地,通報航班斷指旅客信息,要求做好機上服務工作及落地后的保障準備。
同時,華夏航空AOC迅速對接空管和機場單位,協調提前起飛及就近停機位等,確保航班到達后旅客能快速就醫。22時8分,G54810航班起飛,比計劃時間提前12分鐘。
客艙中,乘務組與機長確認,將旅客與陪同人員調整至第一排較為寬敞的位置,乘務員提前為旅客準備靠枕,讓旅客的手臂有支撐,防止因下垂引發流血。飛行過程中,乘務組持續關注旅客情況,安撫旅客緊張的情緒,并配合安全員維持客艙秩序。
由于G54810航班需經停若羌,華夏航空AOC立即聯系若羌機場,要求快速過站保障,為旅客爭取更多時間。若羌機場地面人員全力配合,整個過站開關艙用時不到15分鐘。
23時44分,在空管、機場及各保障單位的通力協作下,航班平穩降落在庫爾勒梨城機場,比計劃提前46分鐘。
23時47分,開艙后,旅客被快速送往醫院接受后續手術治療。
此次高效保障為旅客爭取寶貴的救治時間,展現了華夏航空在緊急情況下的快速響應和高效協作能力。未來,華夏航空將始終秉承“人民至上 生命至上”原則,全力保障旅客的平安出行。