(通訊員:阿卜拉江 張睿杰)2025年3月15日,第43個國際消費者權益日如約而至。圍繞“共筑滿意消費”年度主題,機場集團運營管理委員會集中預報室組織開展專題宣傳活動,從機場服務優化到消費權益倡導,多維度踐行“以消費者為中心”的核心理念,為打造安全、透明、滿意的消費環境注入行動力量。
作為旅客出行的“首末站”,機場不僅是交通樞紐,更是消費者權益保護的前沿陣地。活動中,集中預報室通過案例展示與互動講解,向員工們介紹了機場保障消費權益的實質舉措:例如航站樓內全面落實“明碼標價、貨真價實”制度,常態化開展商品質量抽檢;餐飲區推行“同城同質同價”承諾,讓旅客以合理價格享受與市區無差的高品質餐飲服務;還有訴求響應零延遲,依托24小時服務熱線96556、航站樓現場服務站及線上反饋平臺,構建“線上線下一體化”服務網絡,確保旅客咨詢與投訴以最快速度響應并及時解決。在為旅客筑牢權益屏障的同時,活動更向員工傳遞了一個深刻共識——保障消費者權益不僅體現在服務旅客的細節中,更應融入每個人的生活日常。畢竟,脫下工裝的我們,同樣是消費生態的參與者與建設者。
那么,當角色從“服務提供者”轉換為“普通消費者”,我們該如何以身作則,為滿意消費貢獻力量?活動中,這一議題引發了熱烈討論:購物時需仔細核對商品標簽、生產日期及資質證明,警惕“超低價促銷”等消費陷阱;選擇服務時主動查驗商家資質,拒絕模糊標價與隱性收費。消費后則要妥善保存電子訂單、發票等消費憑證,遇糾紛時通過12315平臺、機場維權站等渠道依法維權,以法律為盾守護自身利益。更重要的是,我們既是權益的享有者,也是共治的推動者——主動學習消費政策與維權知識,對不合理服務提出改進建議;面對侵權行為勇于發聲,讓“人人參與、人人受益”的良性生態扎根生長。
消費是經濟發展的“晴雨表”,更是民生幸福的“溫度計”。機場集團將以此次活動為契機,持續深化服務創新,以品質服務護航消費“全旅程”,與廣大旅客同心共筑“滿意消費”新高地。讓我們以行動詮釋責任,用誠信點亮旅途,共繪權益保護同心圓,讓每一天都是“3.15”!