3月25日09:53分，隨著MU5572（濟南—虹橋）航班平穩起飛，東航山東地服部（以下簡稱地服部）再一次順利完成一例人體器官運輸保障，為挽救患者生命爭取了寶貴時間。
3月24日，地服濟南現場值班經理接電話通知：次日MU5572（濟南—虹橋）航班有一例人體器官需要保障，護送人員預計將于09:10分到達濟南遙墻國際機場。由于航班計劃截載時間為09：20分，為確保旅客順利成行，值班經理第一時間將情況上報部值班領導并及時聯系護送人員，建議旅客提前規劃好行程，同時現場各保障單位立即按特服保障預案開展相關準備，各崗位高效聯動，提前趕制相關單據并通過協調為護送人員進行座位預留。地服部還主動與機場方面相關部門進行溝通協調，預先開通綠色安檢通道并調配專人等候護送人員到來。
25日09:00值班經理再次致電護送人員，得知還需15分鐘左右到達候機樓。值班經理告知護送人員停靠出發2號門及東航柜臺位置，并安排工作人員在門口等候旅客。09:15分左右，護送人員到達濟南遙墻國際機場東航值機區域，各崗位按保障預案及時開展工作。在大家的共同努力下，僅用時不到10分鐘便協助護送人員完成相關單據查驗、值機手續辦理及安檢流程，隨后隔離區內專人傳遞，陪同護送人員及時趕到登機口，專業高效的服務獲得了護送人員的充分肯定。
“人民至上、生命至上”，今后地服部全體干部員工將持續做優“四精”服務，積極為旅客打造更加安全、舒適、精彩的高品質出行體驗。
