3月30日,全國民航開始執行夏航季航班計劃。新航季,黃山機場計劃恢復和新開黃山至香港、首爾、釜山、清州、吉隆坡、河內、胡志明等7條國際地區航線,國際地區航班大幅攀升。為筑牢國際地區航班保障根基,黃山機場各保障部門多措并舉,苦練基本功,提升國際地區航班保障能力。
塔臺管制室開展英語能力強化培訓,組織全員學習標準英語陸空通話,包括非正常情況下的陸空通話,開展特殊條件下的專項培訓及應急演練等,全面提高管制員管制技能水平和應急處置能力,做好各類保障預案。
氣象臺以航空氣象觀測、預報基礎知識鞏固提升為主題,組織開展專業知識學習,力求吃透理論、磨煉技能,補齊學習短板,解決共性問題,持續提升全員業務水平,優化航空氣象服務質量。
飛行服務報告室對新增航線和通航城市進行重點標注,提前編制新增航線和通航城市電報報文,錄入自動化發報系統,進一步提高航班保障效率。
候機樓管理部開展針對性多元培訓,提升國際旅客服務質量,打造優質出行體驗。開展韓語培訓,強化日常問候、值機手續辦理、行李托運、登機、售票、行李查詢等各個服務場景的韓語交流能力。針對馬來西亞獨特的多元文化背景,圍繞馬來西亞國情、伊斯蘭教在當地的影響、穆斯林信徒的行為特點、服務禮儀注意事項、宗教相關習俗和禁忌等方面開展馬來西亞航班服務禮儀培訓。
客貨公司針對黃山海關托運行李先期查驗系統完成升級改造將正式投入使用,對國際到達行李交付工作開展評估,動態修訂相關保障程序和操作流程,并針對性進行崗位練兵,夯實業務技能,提升通關效率和旅客體驗。
黃山機場以此次航班換季國際地區航班增長為契機,采取系列有效措施,“抬下限、強弱項、補短板”,努力為旅客打造安全、舒適、貼心的出行環境,持續提升國際地區航班運行保障能力。