（通訊員 龍鳳麗）

4月21日，新疆機(jī)場集團(tuán)庫爾勒梨城機(jī)場（以下簡稱：庫爾勒梨城機(jī)場）2025年中轉(zhuǎn)旅客吞吐量突破10萬人次，較2024年同期提前41天，標(biāo)志著庫爾勒梨城機(jī)場在提升航空運(yùn)輸服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)質(zhì)量方面取得了顯著成效，在構(gòu)建“干支通 全網(wǎng)聯(lián)”的航空運(yùn)輸服務(wù)網(wǎng)絡(luò)方面邁向新階段。

打破壁壘 優(yōu)化服務(wù)模式

庫爾勒市位于新疆中部，是新疆巴音郭楞蒙古自治州的首府，也是南北疆重要的交通樞紐和物資集散地，得益于優(yōu)越的地理位置，庫爾勒梨城機(jī)場順勢蓬勃發(fā)展。庫爾勒梨城機(jī)場積極與各航空公司對接，順利完成2643條通程航線備案，不斷完善疆內(nèi)成網(wǎng)、疆外互通的航空網(wǎng)絡(luò)，鞏固進(jìn)出新疆的第二條空中通道。庫爾勒梨城機(jī)場積極探索“真情服務(wù)”新模式，在民航局“一次支付、一次值機(jī)、一次安檢、行李直掛、全程無憂”的基礎(chǔ)上進(jìn)行拓展，推出“接地氣”“攢人氣”的“五免四優(yōu)三專享”便捷中轉(zhuǎn)服務(wù)，給廣大旅客帶來了實(shí)質(zhì)性的優(yōu)惠和便利。

精益求精 提高服務(wù)效率

很多旅客因前段后段航班銜接時(shí)間較短，總擔(dān)心因辦理登機(jī)牌、提取行李等流程耽誤時(shí)間從而無法趕上下段航班。針對廣大旅客關(guān)注的急轉(zhuǎn)問題，庫爾勒梨城機(jī)場開通“機(jī)坪急轉(zhuǎn)”通程保障業(yè)務(wù)，定制“梨城飛”機(jī)坪急轉(zhuǎn)旅客保障專用車并制定周密的“機(jī)坪急轉(zhuǎn)”通程保障方案，針對中轉(zhuǎn)時(shí)間較短的中轉(zhuǎn)旅客采取機(jī)坪“艙門到艙門”急轉(zhuǎn)服務(wù)，旅客和行李從機(jī)坪直接中轉(zhuǎn)，無需進(jìn)入航站樓，切實(shí)增強(qiáng)急轉(zhuǎn)旅客“無縫”體驗(yàn)式中轉(zhuǎn)滿意度。

數(shù)據(jù)見證 服務(wù)成效顯著

自2018年4月14日開通至今，從最開始日中轉(zhuǎn)旅客不足10人至如今日中轉(zhuǎn)旅客高達(dá)1000余人，從量的積累到質(zhì)的飛躍、點(diǎn)的突破向系統(tǒng)能力的顯著提升，庫爾勒梨城機(jī)場逐漸將中轉(zhuǎn)服務(wù)帶至新高度，邁向新起點(diǎn)。自“天緣 緣中轉(zhuǎn) 梨城飛”中轉(zhuǎn)服務(wù)產(chǎn)品開通至今，不僅得到了旅客們的一致贊許，也收獲了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，對庫爾勒梨城機(jī)場航空和非航空性產(chǎn)業(yè)都起到了良好的帶動(dòng)作用，更極大的促進(jìn)了巴州客流、物流、信息流、技術(shù)流、資金流的集聚效應(yīng)。

在下階段工作中，新疆機(jī)場集團(tuán)庫爾勒梨城機(jī)場將持續(xù)提升中轉(zhuǎn)服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化“航空+旅游”合作模式，聯(lián)合航空公司、旅行社、景區(qū)、酒店共同著力打造有特色、有亮點(diǎn)的航空文旅項(xiàng)目及相關(guān)產(chǎn)品，做到空地?zé)o縫銜接，全力打造“天緣 緣中轉(zhuǎn) 梨城飛”中轉(zhuǎn)服務(wù)產(chǎn)品，為旅客提供既省心又省錢的高品質(zhì)中轉(zhuǎn)體驗(yàn)。