（通訊員 渠鑫 謝媛媛）

隨著“五一”假期臨近，為滿足旅客的出行需求，新疆機場集團庫爾勒梨城機場針對旅客航延保障提前謀劃、周密部署，全力做好餐食安排、服務解釋等工作，做到”飛機延誤 服務不延誤“。

在獲取航班延誤信息時，庫爾勒梨城機場迅速行動，根據運行態勢，聯合航空公司、駐場單位等全力做好應對保障。針對近期復雜天氣對航班運行帶來的影響，對航班進行更精準動態優化，同時根據天氣影響時段優化保障資源調配和安排，確保天氣影響趨弱后能快速完成地面保障組織，提高航班運行恢復效率。在現場服務保障中，第一時間在候機區域通過廣播、顯示屏等多種方式，及時、準確地向旅客通報航班動態，讓旅客們能夠清楚的了解情況，避免因信息不明而產生焦慮。庫爾勒梨城機場會同航空公司成立旅客服務保障專班，針對延誤時間較長的航班，按照“一航班一專班”原則，加強協調和保障。同時，在樓內加派工作人員并組建志愿者隊伍，在登機口為延誤旅客提供服務。

五一期間，新疆機場集團庫爾勒梨城機場各部門協同發力，全方位提升旅客出行體驗。機場全體工作人員始終堅守崗位，用細致入微的服務，在特殊情況帶來的不便中，為旅客撐起一片溫暖的天空，讓“飛機延誤 服務不延誤”不再是一句口號，而是實實在在的行動，為廣大旅客的每一段旅程保駕護航。