通訊員：張韻羲

清明小長假期間（4月4日至6日），新疆機場集團庫爾勒梨城機場（以下簡稱庫爾勒梨城機場）迎來出行客流高峰。為確保旅客便捷高效出行，庫爾勒梨城機場提前謀劃、精準施策，通過優化資源配置、強化科技賦能、深化聯動協作等舉措，全方位提升保障能力，累計保障航班起降187架次，服務旅客1.87萬人次，貨郵吞吐量26.455噸，實現安全運行零差錯、服務質量零投訴。

織密安全網 筑牢平安基石

針對假期客流量大、航班密集的特點，庫爾勒梨城機場以“安全”為核心，開展節前安全隱患大排查，重點對跑道、助航燈光、特種車輛等設施設備進行深度維保，確保運行環境安全可靠。同時，聯合空管、航空公司建立“三方聯動”機制，實時共享航班動態信息，靈活調整機位分配和保障資源，提升航班放行效率。假期期間，機場放行正常率達98.5%，未發生因保障問題導致的延誤事件。

科技賦能 服務便捷高效

為減少旅客排隊等候時間，庫爾勒梨城機場增開值機柜臺和安檢通道，推廣“無紙化通關”服務，旅客通過手機即可完成值機、選座及電子登機牌核驗。在候機樓內增設LED顯示屏和語音播報，實時推送航班動態、登機口變更等信息，并通過小程序提供行李追蹤、周邊交通查詢等便民功能，讓出行更透明、更省心。

暖心服務 彰顯人文關懷

針對老年、兒童、殘障等特殊旅客群體，庫爾勒梨城機場推出“一站式”陪伴服務，增設“愛心通道”和“母嬰休息室”，配備輪椅、嬰兒推車等便民設施。假期期間，志愿者服務隊累計為200余名旅客提供引導、幫扶和咨詢，獲旅客廣泛好評。此外，機場在值機大廳設置“便民服務臺”，免費提供飲用水、充電設備、應急藥品及新疆特色干果，讓旅客感受到“家”的溫暖。

協同聯動 應對突發挑戰

為應對可能出現的惡劣天氣，庫爾勒梨城機場提前制定大面積航班延誤應急處置預案，開展專項演練，確保除旅客安置、信息通報等環節銜接順暢。節日期間雖遇短時大風天氣，但通過科學調度和跨部門協作，所有航班均平穩有序運行，未出現旅客滯留情況。

庫爾勒梨城機場相關負責人表示，此次清明保障工作的順利完成，得益于科學統籌和團隊協作。下一步，機場將持續以旅客需求為導向，深化服務創新，完善保障體系，全力打造“安全、高效、溫馨”的空中門戶，為區域經濟社會發展注入新動能。