近日,黃山機場收到一封來自旅客的感謝郵件,感謝候機樓管理部工作人員晉雨麗在他遇困時,施以援手,熱情相助。
5月8日晚,由北京飛來黃山的CA1551航班因天氣原因延誤3個多小時,到達黃山時已近凌晨,大雨剛停,寒意料峭。當旅客紛紛乘車離開后,工作人員晉雨麗注意到在候機樓外公交站點還有一名神色焦慮的旅客。出于職業本能,她迅速上前詢問,得知旅客原打算乘坐公交車前往機場附近的高爾夫酒店,但一直未等到公交車,網約車也未約到,內心滿是焦慮。看著衣著單薄的旅客,晉雨麗連忙安慰道:“您別著急,這個點公交已停運,酒店離機場不遠,我開車送您過去!”盡管已忙碌了一天,較為疲累,但看到旅客焦急的樣子,她仍毫不猶豫地伸出援手,將旅客安全送到酒店。抵達酒店后,旅客對晉雨麗的熱心幫助感激不已,第二天發來感謝郵件,寫道:“晉麗(雨)麗女士的援手宛如一束光,照亮了陌生人的歸途。這不僅是一次簡單的送行,更是一場關于善意與擔當的無聲演繹.....,她用行動詮釋了服務的溫度與人性的光輝......”
一直以來,黃山機場始終將旅客需求放在首位,此次深夜護送,正是機場員工踐行“真情服務”理念的縮影。未來黃山機場將繼續以實際行動傳遞溫暖和真情,為每一位旅客提供更加優質、貼心的服務,讓黃山機場成為旅途中的溫馨港灣。