中國民用航空網 張海濤報道：“現在乘機出行的確比以前便捷多了，我在新啟用的南寧東站城市候機樓休息，然后直接乘坐大巴車到南寧機場，‘無紙化’自助值機時間很短、也很方便，
安檢排隊的時間也比以前縮短了，從‘家門’到‘艙門’一路都很順暢、很輕松、很安心”，家住南寧市鳳嶺片區的郭先生如是說。
自“不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來，廣西機場管理集團緊緊圍繞“人民航空為人民”的行業宗旨，在持續提升旅客出行體驗、助力自治區營商環境優化中踐行初心和使命，按照“即知即改、立行立改、持續狠抓整改”的原則，針對旅客反映的服務質量不高、乘機體驗不佳等問題，著力在提升服務質量“最后一公里”上下功夫，認真開展服務質量重點攻堅專項行動，積極落實九項便民服務舉措，全面推廣“無紙化”電子通關與自助服務，持續豐富“金桂飛”中轉服務產品，啟用南寧東站多功能綜合性候機服務中心，在桂林機場試點跨航司行李直掛服務，配合中航信推進行李全流程跟蹤系統，持續推進機場餐飲“同城同價同質”工作，切實提升航班運行保障能力，持續抓好航班正常。
截止7月份，全集團機場航班放行正常率83.26%，同比提升了3.3百分點，其中南寧機場82.64%，同比提升了4.78個百分點，桂林機場86.17%，同比提升了4.2個百分點。南寧機場旅客安檢排隊時間由原來的25分鐘左右縮短至不超過12分鐘。南寧東站多功能綜合性候機服務中心啟用至今已接待旅客8500余人，機場大巴4號線日均運送旅客650人。開展主題教育的成效在落實“真情服務”、提升旅客服務質量中得到充分運用和體現。
