3月22日，南航圓滿完成烏魯木齊國際機場北區(qū)航站樓第三次模擬運行綜合演練。本次演練是北區(qū)航站樓試運行前規(guī)模最大的全流程“壓力測試”，重點對新航站樓安全管控、服務(wù)品質(zhì)、運行效率及設(shè)施設(shè)備進行檢驗。通過模擬高負荷運行狀態(tài)，全面檢驗安全運行、服務(wù)保障系統(tǒng)的運行效能，為南航順利轉(zhuǎn)場烏魯木齊機場新航站樓奠定堅實基礎(chǔ)。

自助值機 （南航新疆分公司供圖）

旅客正在登機 （南航新疆分公司供圖）

為保障此次演練順利進行，南航投入350余名工作人員，服務(wù)保障超3800名進出港“模擬旅客”。在近四個小時的模擬演練過程中，南航執(zhí)行模擬航班26架次，完成超90項演練科目，覆蓋航空器及旅客保障、行李貨郵運輸、信息數(shù)據(jù)傳遞及交通物資銜接等六個主要流程。

為全力提升旅客出行體驗，南航驗證了中轉(zhuǎn)一票到底、聯(lián)程航班過站流程、特殊旅客等服務(wù)保障流程，新增機組進出場流程的模擬驗證，全方位檢驗保障流程、工作程序、生產(chǎn)設(shè)備的適用性。

人臉識別登機 （南航新疆分公司供圖）

除此之外，在演練中，南航保障近千名“模擬旅客”體驗全新的自助值機流程，包括快速打印登機牌、自助托運行李、人臉識別自助登機三大關(guān)鍵環(huán)節(jié)，完善的服務(wù)保障流程配合先進的服務(wù)保障設(shè)備，將有效提高旅客出行效率。期間，乘坐南航航班出行的“模擬旅客”自助辦理率超53％。

值機 （南航新疆分公司供圖）

據(jù)南航新疆分公司運行指揮部副經(jīng)理史巖說：“此次全流程綜合演練是對新航站樓功能布局和服務(wù)設(shè)施的一次全面檢驗，也是對南航在北航站區(qū)進行生產(chǎn)運行和服務(wù)保障的一次大練兵。我們將根據(jù)演練結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗與不足，進一步細化各項服務(wù)保障措施，提升旅客出行體驗。”

未來，南航將持續(xù)踐行“親和精細”服務(wù)理念，依托完善的保障流程和先進的設(shè)施設(shè)備，在烏魯木齊機場新航站樓內(nèi)為旅客打造更高效、便捷、舒適的出行環(huán)境。（南航新疆分公司供稿）