中國民用航空網(wǎng)訊（通訊員：孫櫻睿）三亞機(jī)場2023年“五一”假期運(yùn)送旅客達(dá)32.63萬人次超2019年同期水平

2023年“五一”小長假（4月29日-5月3日）期間，海南機(jī)場旗下三亞鳳凰國際機(jī)場(以下簡稱“三亞機(jī)場”)共計(jì)保障運(yùn)輸航班1,923架次（進(jìn)港962架次、出港961架次），旅客吞吐量326,294人次（進(jìn)港155,363人次、出港170,931人次）。同比2022年增長211.17%、481.84%；同比2019年增長24.47%、27.81%。

小長假期間，為給旅客提供更加豐富的出行選擇，三亞機(jī)場積極協(xié)調(diào)航空公司調(diào)配運(yùn)力，優(yōu)化調(diào)整航線網(wǎng)絡(luò)布局，重點(diǎn)加密成都、長沙、武漢等熱門城市的往返航線，部分航空公司針對北京、上海、廣州、成都等重點(diǎn)客源地更換寬體客機(jī)執(zhí)飛。據(jù)悉，三亞機(jī)場“五一”期間客源地主要以北京、上海、廣州、深圳、杭州、重慶、長沙等城市為主。

與此同時(shí)，為了給出行旅客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，三亞機(jī)場嚴(yán)格筑牢安全防線，積極踐行民航“真情服務(wù)”理念，以“暢悅之程”服務(wù)品牌為核心，充分發(fā)揮“愛不釋手”“真心‘箱’伴”“尊享其程”“賓‘值’如歸”四個(gè)子品牌的服務(wù)效能，做好各項(xiàng)旅客服務(wù)保障工作：在行李提取區(qū)域設(shè)有“行李管家”，通過行李提取廣播提示，提高旅客行李提取效率；三亞機(jī)場客服熱線“0898-9612333”24小時(shí)全天在線為旅客提供服務(wù)，及時(shí)處理旅客訴求；現(xiàn)場增加維序人員為旅客提供引導(dǎo)服務(wù)，主動提供引導(dǎo)、問詢答疑、秩序維護(hù)；在客流高峰期間，加開值機(jī)柜臺、安檢通道，主動詢問是否有晚到旅客并引導(dǎo)至快速通道過檢；通過“萌娃隨心飛”“尊老暢行”“首乘無憂”等多項(xiàng)特殊旅客服務(wù)舉措提升特殊旅客出行體驗(yàn)感。

旅客在三亞機(jī)場航站樓排隊(duì)過安檢