近日，中國質量協會2023年度用戶滿意等級評價結果出爐，深圳機場集團憑借打造“深愛全程 卓越五星”服務管理體系和全場景、全流程、全領域的優質服務體驗，榮獲“用戶滿意五星服務”，成為民航業以及廣東省首家獲獎企業。
中國質量協會用戶滿意等級評價享有國內質量界“奧斯卡”之稱。據了解，此次獲獎的“深愛全程 卓越五星”服務管理體系，是深圳機場以五星標準打造的“1+N”服務矩陣，滿足老人、兒童、殘障人士等不同旅客群體服務需求，在標準化服務體系之外展現了機場不同服務場景的人情味，該項目也入選了國務院國資委品牌建設典型案例。
該獎是深圳機場今年繼獲得SKYTRAX“全球最佳進步機場獎”、國際機場協會年度旅客滿意度測評全球第一等權威獎項后，在服務質量方面獲得的又一重要獎項。
