8月31日,為期62天的暑運航班保障工作落下帷幕。暑運期間(7月1日-8月31日),珠海機場累計保障運輸航班1.72萬架次,比2023年和2019年暑期分別增長4.5%和6.4%;完成旅客吞吐量246.8萬人次,比2023年和2019年暑期分別增長8.3%和6.0%。此次暑運,珠海機場航班架次和旅客吞吐量均創歷史新高。

周密部署安排,落實一線工作
暑運期間,珠海機場對各重點保障流程、應急保障措施、極端天氣應對、保障資源調配、航班航線優化等方面進行一系列科學謀劃及認真部署,有效保障了機場安全、平穩、有序的順利運行。此外,珠海機場工作人員于酷暑中堅守生產保障一線崗位,踐行 “酷暑不下火線,盛夏不畏‘蒸’途”的理念,維護現場秩序安全,確保突發情況能夠迅速響應、有效處置,為機場平穩運行奠定良好基礎、為旅客安心出行提供多重保障。同時,為緩解酷暑高溫,珠海機場開展”送清涼“慰問活動,密切關注員工身心健康。

滿足出行需求,優化航線網絡
為滿足廣大旅客的暑運出行需求,珠海機場積極協調航空公司,優化航線網絡布局,加密熱門航線航班。暑運期間新增珠海直飛吐魯番航線,恢復了黃山、臺州航點,加密了昆明、蘭州、武漢、哈爾濱、海口、成都、貴陽、麗江、石家莊等旅游熱門航點,珠海至北京每日計劃班次將高達16班、上海每日13-14班,成都、西安、鄭州、杭州、重慶、武漢、海口每天7班以上,為旅客暑期出行提供更多選擇。

秉持真情服務,提升出行體驗
珠海機場聚焦旅客乘機出行體驗,踐行真情服務,對地面交通、旅客出行、愛心服務、行李保障等方面服務措施進行精細優化。如持續完善服務保障流線和流程,針對首乘旅客、老年人、無成人陪伴兒童等特殊旅客,設置定制化服務產品,提供全流程咨詢、引導等乘機服務。加強“易安檢”服務宣傳普及,提升旅客出行效率,使用“易安檢”通道便捷出行。同時在候機樓內增加服務引導人員,在托運行李、安檢答疑、中轉服務等方面為旅客提供幫助,多舉措保障旅客暖心出行。

增強旅客互動交流,推出多樣化旅客體驗活動
珠海機場積極做好暑運期間的宣傳工作,通過自媒體平臺發布、媒體轉發、電臺及電視臺傳播等多種形式,將服務保障措施、安全出行須知、航班運行情況、特殊天氣情況、地面交通接駁等相關出行信息及時告知旅客,給旅客出行提供參考和幫助。為增強與旅客的互動,提升旅客的出行體驗,暑運期間珠海機場推出“帶著好書去旅行”暑期旅客體驗活動和“珠海挺非遺”攝影展,通過展示富有地域特色的書籍及書單,為旅客出行提供思路和參考,以書本為旅行媒介,為出行增添樂趣,以及將珠海本土系列非遺攝影圖片展覽于航站樓二樓,吸引不少旅客駐足觀看,充分發揮機場作為城市名片的功能。并于8月中旬聯合金灣圖書館開展了南國書香節活動,通過設置互動環節、贈送精美禮品周邊,更好向旅客安利、普及航線航班,滿足可能的多元化需求。

未來,珠海機場將繼續保障旅客出行安全,結合本次暑運運行保障經驗,一步一個腳印,不斷筑牢安全防線,秉持“安全無小事,須臾不可松”的信念,時刻做好安全運行與應急保障工作,并持續優化提高珠海機場各領域、全流程服務質量,以專業、高效、熱情的服務品質和態度,為旅客提供更加安心、暖心的出行“心”體驗。