2024年9月,濰坊機場在2024年度CAPSE民航質量提升實踐大賽中,通過“地域文化引領-候機樓空間利用率及旅客滿意度提升”項目榮獲銅獎榮譽。

作為國內民航創新專業領域的權威賽事,CAPSE以“民航一切創新都值得被看見”為宗旨,以打造民航創新“燈塔”為目標,以恪守“守正創新”為使命,備受民航業界矚目。
濰坊是齊魯文化的關鍵組成部分。這里不僅承載著深厚的文化底蘊,還孕育了眾多傳統民俗和非物質文化遺產,這些文化瑰寶是濰坊市寶貴的財富。濰坊機場以《人文機場建設指南》為指導,緊扣“人文關懷”和“文化彰顯”兩條主線,圍繞功能規劃、空間環境、服務行為、服務設施、服務產品、主題理念、文化表達7個方面開展候機樓閑置空間改造與人文機場塑造。通過合理利用閑置空間,優化機場資源配置,提高旅客出行滿意度的同時提高整體運營效率,應對未來旅客增長,也確保機場可持續發展。
近年來,濰坊機場通過將候機樓二樓閑置區域轉化為具有實際使用價值的空間,優化登機口、問詢臺、大廳環境、安檢通道,新增便民充電島、無障礙電梯、母嬰室等設施設備,改善乘機環境、提升服務設施運行效率,使候機空間利用率至少提升50%,運行保障效率提升50%,為旅客提供更加便捷、舒適、愉悅的乘機體驗。
引入藝術裝飾,在傳統節日期間舉辦豐富多彩的文化活動,打造文化長廊、奎文門景觀、節日主題打卡點等文化景觀,著力塑造“一步一景,連綿錯落”的機場文化氛圍。為旅客提供更加豐富多彩的候機體驗,增強自身文化軟實力,進一步推動文化旅游產業發展,為城市經濟的持續繁榮注入新的動力。
未來,濰坊機場將繼續以服務質量管理體系建設為抓手,持續聚焦旅客關切,通過優化保障流程、創新服務模式、打造服務產品等形式,用心、用力、用情擦亮機場服務品牌,不斷為機場高質量發展賦力聚能。