有時候，常常在思考一件事情，好多朋友或者是親戚，在聽到“空姐”這個職業名詞的時候，都會嘖嘖嘴，表情看起來很羨慕，可語氣往往是相反的，嫌惡的說，誒呀，你這工作青春飯啊，能干多久，你們是不是能到處去玩啊云云。其實說真的，是不是青春飯暫且不論，就是到處去玩這句話，對我打擊不小，畢竟帶著憧憬和期盼來上班之后，所有的工作內容和工作形式，實實在在的讓我感受了一把“看起來”和“實際上”的差別。說簡單點就是，雖然我每天起起落落在祖國的雄雞版圖上，但大部分都是在客艙里廊橋里艙門里感受來自廈門潮濕的空氣、果洛刺骨的寒風…

那么思考的結果就是，推翻想象，不如干一行愛一行，畢竟生活就是眼前的茍且，沒有那么多的詩和遠方。

其實論飛行時間和資歷，我能分享的都是一些很淺薄的飛行經驗和飛行感悟，但是也希望，每一個剛剛進入民航業的新乘，都能盡快的調整自己，整裝待發，進入真正的工作狀態，因為我們經過專業的培訓，我們肩負著客艙里所有人的安全重任，同時，也負責讓每一個走進客艙的旅客感受一段舒適的旅途，記得最初入司的時候，乘務六分部舉辦了一場關于安全與服務哪個更重要的辯論賽，那時，坐在場下聽著臺上激烈的辯論，各種各樣的安全規定，服務手冊的一條條規定，統統被搬到現場，前輩們巧舌如簧，聽得我搖擺不定。今天提筆寫下這篇感受的時候，我再思考這個問題，安全與服務，哪一個又不重要呢？

前陣子飛昆明，旅游城市，初次乘機的小朋友老人比比皆是，除了正常的服務流程，我作為外場，在下降前的35分鐘，特意去客艙巡視了一下，并且提醒了一下帶孩子的家長還有老人，洗手間還有5分鐘鎖閉。這樣的提醒還是有用的，有幾個旅客帶著孩子去了洗手間，然后，我們就開始下降前的安檢，按部就班的坐回乘務員座椅，等待著陸，降落前大概10分鐘，有位乘務員朝著客艙里搖手，并喊著“坐下坐下”，可似乎客艙那頭的人，并沒有聽到或者看明白乘務員的手勢，依然抱著孩子，跑到了客艙的最后一排，滿臉焦慮的說，孩子要上廁所，說肚子不舒服，忍不住了，這個時候，如果你是坐在這里的乘務員，你應該做些什么呢？首先，安撫好這位家長的情緒，告知他門現在不能給他打開，趕緊讓他坐在最后一排的空座位上并系好安全帶；其次如果孩子真的忍不住要上洗手間了，應該怎么做，才能讓孩子舒服一點。

這個時候安全是我們應該放在第一位的問題，讓孩子解決好忍不住上廁所這個問題，是我們第二個思考的問題。其實，日常的飛行工作中，諸如此類的問題，還是挺多的，但是飛行將近一年了，這些問題大大小小，經常會讓我反思自己，你做的對嗎？你做的好嗎？孩子真的拉褲子了，在客艙里哭成一團，你不開門是正確選擇嗎？無數次反問的結果，都是，我認為我做了我應該做的事情，下降的過程中顛簸或者其他緊急情況，都是我們無法預料的，按照安全規定執行我們的號位職責，是我們必須具備的職業能力。

不知道這些所思所想是不是跟你的一樣，不知道你在面臨客艙里那些事兒的時候又是怎樣處理的，我希望能夠看到更多關于你的故事，看到更多關于你的解決辦法，讓我們共同成長，共同思考，一起在東航，蛻繭成蝶。 （劉曉潔）