9月22日，針對用戶關于平臺隱私泄露的質疑，航旅縱橫今天發布微博回應稱，該功能是默認關閉的，在本人沒有開通虛擬身份前，他人無法看到用戶的信息。用戶可以隨時修改、刪除虛擬身份，關閉該功能。用戶對該功能有開啟關閉的自主權。

　　據一名網友反映，在航旅縱橫上選座之后，陌生人可以看到自己的名字和頭像（并且已經受到騷擾），自己也可以查詢到陌生人的名字和頭像，質疑航旅縱橫泄露客戶的隱私。

　　對此，航旅縱橫方面表示，該功能是默認關閉的，在本人沒有開通虛擬身份前，他人無法看到用戶的信息。同時，當用戶本人開通虛擬身份時，會提示虛擬身份用于與他人互動。用戶需要自己填寫昵稱、頭像等虛擬信息，虛擬身份開通后，只有用戶填寫的虛擬信息是對外可見的，而本人的真實信息其他人無法看到。

　　另外，航旅縱橫稱，用戶可以隨時修改、刪除虛擬身份，關閉該功能。用戶對該功能有開啟關閉的自主權。值得注意的是，在去年，航旅縱橫就因為虛擬客艙功能受到來自各方的質疑。之后，航旅縱橫方面稱，整個個人主頁用戶可根據自己的意愿自行選擇開啟或者關閉。將虛擬個人主頁設為默認關閉狀態，產品后續會進一步改進。