12月9日，東航云南地服部旅客中轉(zhuǎn)分部正式啟動運行，全新升級“易捷無憂”中轉(zhuǎn)服務(wù)，致力為經(jīng)昆明中轉(zhuǎn)的東航旅客構(gòu)筑起一條方便、快捷、無縫隙的地面銜接通道，更好地打造亞洲5小時經(jīng)濟(jì)航空圈中心，提升公司在昆明長水機場中轉(zhuǎn)樞紐的競爭力。

據(jù)悉，東航云南公司在原有“聯(lián)程值機、行李直掛”，“普通中轉(zhuǎn)”、“通程值機、行李直掛”的服務(wù)上，對符合條件的旅客增加了“六免三享”服務(wù)，即免隔夜酒店住宿，免長水機場行李寄存、候機樓電瓶車、快速安檢通道、東航貴賓室休息室等服務(wù)。同時享有協(xié)議酒店專享優(yōu)惠，云南特色伴手禮買贈以及長水機場餐飲卷及折扣優(yōu)惠。在航站樓優(yōu)化中轉(zhuǎn)值機專柜，提供專人值機、專人服務(wù)；優(yōu)化保障環(huán)節(jié)，實現(xiàn)一票到底并提供行李直掛；切實為中轉(zhuǎn)旅客提供全方位的服務(wù)保障等，給予旅客舒適、溫馨、快捷的中轉(zhuǎn)體驗。

隨著一年多以來，航空運輸業(yè)內(nèi)外部的經(jīng)營環(huán)境不斷變化，昆明作為東航“四梁八柱”建設(shè)的核心市場之一，東航云南公司加快推進(jìn)樞紐建設(shè)的步伐，全力推進(jìn)資質(zhì)打通工作，配合即將投入使用的GCS派工系統(tǒng)，力求在2021年3月做到100%中級資質(zhì)全員全通，提高人員利用率，從而進(jìn)一步提升中轉(zhuǎn)銜接率，大大縮短了MCT時間（中轉(zhuǎn)銜接時間），提升中轉(zhuǎn)銜接成功率。

“易捷”對旅客來說是流程的簡化，但流程簡化的背后則是中轉(zhuǎn)分部苦練內(nèi)功的過程。由于中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)涉及面廣，內(nèi)容涵蓋值機、票務(wù)、行李、信息調(diào)度、應(yīng)急處置等諸多方面的專業(yè)知識，這對來自不同業(yè)務(wù)崗位的東航“中轉(zhuǎn)人”來說，意味著必須刻不容緩地學(xué)習(xí)和適應(yīng)。

東航云南地服部先后梳理完成十余項業(yè)務(wù)流程，完善了相應(yīng)的規(guī)章制度，不斷優(yōu)化排班并完善員工崗位職責(zé)，通過系統(tǒng)管理，將人力資源進(jìn)行充分利用，生產(chǎn)信息確保及時性、準(zhǔn)確性、可追溯性、保證了生產(chǎn)信息與員工信息的完整記錄，為中轉(zhuǎn)運行的開展打下了堅實的基礎(chǔ)。

目前東航云南公司國際通程站點7個，國內(nèi)通程國際站點15個，國際通程國內(nèi)站點48個，2020年冬春季東航云南公司執(zhí)行航線將達(dá)131條，其中，國際航線5條、國內(nèi)航線126條；通航點共70個，其中國際5個、國內(nèi)65個?，F(xiàn)有冬春季過夜站點12個城市，共計27架飛機在外過夜，形成了外地始發(fā)至昆明的早班航班波。

“易捷無憂”中轉(zhuǎn)將進(jìn)一步刷新東航云南新的“地服速度”，同時借助這個契機，順時應(yīng)勢，著眼未來，不斷改革，不斷創(chuàng)新，不斷尋求新的突破，乘風(fēng)破浪開創(chuàng)中轉(zhuǎn)樞紐建設(shè)的新局面。