2月22日，為期40天的2025年春運(yùn)落幕，蘇南瑞麗航空圓滿完成各項(xiàng)運(yùn)輸保障任務(wù)。春運(yùn)期間，公司共執(zhí)行航班近3200班，運(yùn)送旅客約56萬人次，航班正常率超94%，通過一系列創(chuàng)新舉措和貼心服務(wù)，為旅客提供了安全、便捷、溫馨出行體驗(yàn)。

守安全 筑牢春運(yùn)防線

出行之旅，是平安之旅。春運(yùn)期間，公司嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)安全保障措施，提前開展春運(yùn)保障能力評估，針對冬季運(yùn)行中的復(fù)雜天氣、低溫雨雪等風(fēng)險(xiǎn)，制定詳細(xì)應(yīng)急預(yù)案，深入一線開展安全檢查，確保飛機(jī)適航性、航班運(yùn)行狀態(tài)、旅客服務(wù)流程等各個環(huán)節(jié)安全可控。

針對春運(yùn)期間復(fù)雜天氣，公司加強(qiáng)氣象預(yù)警，提前研判低溫、雨雪、冰凍等天氣對航班運(yùn)行的影響，并采取飛機(jī)預(yù)除冰、調(diào)整航班計(jì)劃等措施，確保航班安全運(yùn)行。春運(yùn)40天，公司安全飛行超9200小時，航班正常率超94%。

優(yōu)網(wǎng)絡(luò) 提升出行效率

出行之旅，是便捷之旅。為滿足旅客多樣化的出行需求，結(jié)合春運(yùn)出行特點(diǎn)，公司新開加密昆明?博鰲、西雙版版納?西寧等春運(yùn)旅游航線，重點(diǎn)打造無錫?武漢?昆明、無錫?成都、昆明?哈爾濱、昆明?清邁、芒市?曼德勒、麗江?曼谷、西雙版納?麗江?胡志明等多條航線。

同時，根據(jù)今年春運(yùn)市場特點(diǎn)，加大對東北、云南及東南亞等熱門目的地的運(yùn)力投入，陪伴旅客“冰雪游”“向暖飛”。春運(yùn)期間，公司共執(zhí)飛國際國內(nèi)航線99條，覆蓋50個通航城市。

重服務(wù) 溫暖旅客歸途

出行之旅，是暖心之旅。春運(yùn)期間，公司聯(lián)合無錫機(jī)場、芒市機(jī)場、同程等開展返工返校服務(wù)、熱門航線促銷活動。先后舉辦春節(jié)、元宵節(jié)特色主題航班和地面活動，陪伴旅客歡度首個“非遺”中國年，打造中國春節(jié)、美好航旅。

此外，公司在昆明、騰沖地區(qū)推出公務(wù)艙旅客免費(fèi)接送機(jī)服務(wù)，上線“小腰包”貼心服務(wù)，暢通“無陪兒童”辦理通道，協(xié)助首乘、年長、輪椅等特殊旅客快捷乘機(jī)，確保旅客安心順心出行。今年春運(yùn)，公司共收到旅客表揚(yáng)信20封，來電表揚(yáng)18次，錦旗2面。

塑品牌 打造企業(yè)形象

出行之旅，是品質(zhì)之旅。2025年春運(yùn)，公司客服熱線統(tǒng)一變更為952801，解決了以往旅客需根據(jù)所使用的運(yùn)營商決定是否添加區(qū)號的不足；上線不正常航班自動短信系統(tǒng)，可根據(jù)航班計(jì)劃自動觸發(fā)，實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)，大幅提升后臺工作效率；推出定制專屬香片，每日為全機(jī)隊(duì)配備1200余片贈與旅客，帶去意“香”不到的旅行體驗(yàn)。

2025年春運(yùn)，公司聚焦黨建品牌建設(shè)、安全運(yùn)行保障、旅客服務(wù)故事、職工關(guān)愛舉措等方面，加大宣傳力度，挖掘好人、好事、好文化，持續(xù)弘揚(yáng)春運(yùn)正能量，營造歡樂祥和節(jié)日氛圍，展現(xiàn)廣大干部職工愛崗奉獻(xiàn)的良好精神風(fēng)貌。

春運(yùn)期間，公司先后推出“春運(yùn)圖集”“尋年味·春運(yùn)故事”“飛行員的春運(yùn)”“企業(yè)報(bào)特刊”等專題宣傳近30篇。