3月3日，廣東廣州，白先生搭乘亞航AK113廣州到吉隆坡的航班，在白云機場辦理登機手續時，被提示行李超重，需要補交托運費。白先生稱：自己的免費行李額度是15公斤，需要補交5公斤的托運費，工作人員核算的費用是2612元。白先生覺得價格過于離譜就準備拍視頻留證據，卻遭對方威脅稱“拍我的話就不要上飛機了”，隨后雙方發生爭執。后來經過再次核算，補交了1807元托運費。對方只開了一個手寫的條子，也沒有蓋章。
據報道，亞航成立于2001年，是馬來西亞第二家國際航空公司，曾連續6年蟬聯“世界最佳低成本航空”。
針對此次事件，有網友表示：EMS寄一個5公斤的國際快遞價格預估為595元。5公斤托運費重新核算后還高達1807元，未免太不合理，還不如寄國際快遞把需要托運的物品直接寄過去。
也有網友認為，買廉價航空機票的時候務必留意自己的行李額和客艙服務等級，別把對航運的刻板印象當做常態。
還有網友查詢亞航官網后表示：亞航沒有免費的行李托運額，且亞航的手提行李是七公斤，托運的話是二十公斤，不知道原文里這個超重五公斤是怎么來的。提前預定是六百左右，現場一般是這個價格的四到五倍，即兩千多左右，所以按照這么推理的話亞航的做法沒問題。
根據亞航最新聲明顯示，其柜臺托運20公斤行李的收費以及開具的票據符合公司收費規定，而乘客的行程單并沒有如其所述包含15公斤托運行李額度。
