中國民用航空網(wǎng)訊（黎莉娜 張言堅）2024年春運(yùn)已于3月5日圓滿落幕，今年的春運(yùn)跨區(qū)域人員流動加速釋放，春運(yùn)客流快速攀升。1月26日至3月5日春運(yùn)期間，海航航空集團(tuán)旗下北部灣航空共計執(zhí)行航班4132班，運(yùn)輸旅客51.8萬人，與2023年春運(yùn)相比，旅客運(yùn)輸量增幅約26%，增長態(tài)勢顯著。

為滿足旅客出行需求，北部灣航空在春運(yùn)期間新增、加密南寧=濟(jì)南、長沙、鄭州、海口、洛陽、赤峰，阜陽至蘭州、唐山、呼和浩特等航線，并通過運(yùn)力升級等舉措保障旅客出行。隨著海島游、探親游航線需求旺盛，洛陽、濟(jì)寧等地前往三亞、海口航線銷售火爆，平均客座率高達(dá)94%。值得關(guān)注的是，2024年春節(jié)“反向過年”趨勢明顯，前往西安、濟(jì)南等城市旅客量增幅明顯。此外，春節(jié)期間出境游持續(xù)升溫，北部灣航空于1月26日復(fù)航了南寧至曼谷航線，并加密至每天一班，春節(jié)期間該條航線上座率明顯攀升，期間客座率最高達(dá)93%以上。

在為期40天的春運(yùn)期間，全國多地遭遇寒潮雨雪天氣來襲，天氣情況復(fù)雜多變，面對惡劣天氣頻發(fā)、客流持續(xù)攀升帶來的安全壓力，北部灣航空提前部署，有效應(yīng)對春運(yùn)保障工作，運(yùn)行中心AOC精細(xì)研判天氣發(fā)展和航路運(yùn)行限制，積極溝通機(jī)場指揮中心和空中交通管制單位，全力確保春運(yùn)期間的航班高效運(yùn)行。在冰雪天氣面前，北部灣航空機(jī)務(wù)人員充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用，“以雪為令”，主動參與積雪積冰清除工作，打響“除冰雪、保安全”戰(zhàn)斗，全力保障航線安全運(yùn)行、旅客出行安全。

圖丨北部灣航空為飛機(jī)除冰雪

堅持“真情服務(wù)”是北部灣航空對旅客服務(wù)的態(tài)度，尤其是老年人、兒童、輪椅旅客等是北部灣航空關(guān)注的重點(diǎn)人群，對應(yīng)的特殊旅客管理規(guī)定保障了他們的出行安全。春運(yùn)期間，北部灣航空累計保障無陪兒童1077人次，保障老年旅客38311人次，保障輪椅旅客4人次，收到58次感謝信、意見卡、表揚(yáng)電話以及錦旗1面，一串串的數(shù)字背后是乘務(wù)員用心為旅客排憂解難的體現(xiàn)。

2024年春運(yùn)已圓滿落幕，北部灣航空將繼續(xù)秉持“經(jīng)營企業(yè)一定要對國家有利、對企業(yè)有利、對員工有利、對旅客有利”的企業(yè)價值觀，以“立足廣西、服務(wù)全國、面向東盟”為發(fā)展定位，堅持民航真情服務(wù)理念，加重加厚安全，努力打造成為安全、優(yōu)質(zhì)、高效、綜合的航空運(yùn)營商，為廣大旅客提供更實惠、舒適、溫情的出行服務(wù)。