3月5日，春秋航空圓滿完成為期40天的春運保障任務。2024年春運，春秋航空共執行2萬多架次航班，恢復、新增和加密64條航線，安全運送旅客330萬余人次。河北分公司全力組織保障，圍繞“暖心春運、伴您同行”主題豐富航線產品，優化服務流程，提供更多有溫度、暖人心的出行服務，圓滿完成春運期間全部航班安全運行生產工作，保障了旅客春運返鄉出行順暢。

特色活動 溫暖春運

整個春運期間，恰逢春節、元宵節及立春節日節氣，春秋航空在不同航班上推出節日特色氣氛主題航班活動。春節乘務員在客艙精心布置，提前貼上龍年裝飾貼紙，向旅客朋友們介紹春節習俗，為每位旅客送上龍年伴手禮以及新年祝福，讓客艙內充滿了濃濃的節日氣氛；元宵節客艙示范組與旅客朋友們機上互動猜燈謎；春運期間，針對“三超”行李也展開豐富的活動，策劃“一分鐘行李大挑戰”，通過互動游戲的方式對旅客科普“三超”行李知識，創新機票產品，針對不同客源，推出“尊享飛”、“優選飛”“超惠飛”等產品。

科學調配運力 滿足旅客需求

今年春運小長假旅客量不斷攀升，春秋航空提前對春運旅客的結構和出行特點進行調研分析，制定詳細的春運航班計劃。分公司也根據航班計劃科學安排運力、設備、保障人員等各項資源，盡最大努力確保旅客出行，特別在除夕、初一、初二等關鍵高峰時段，都配備充足人力、物力。春運期間，河北分公司根據旅客出行需求，加密石家莊至哈爾濱、揭陽、貴陽、珠海、綿陽、長春、蘭州等多條國內熱門航線，同時新增北京至濟州、石家莊至首爾國際地區航線，春運40天河北分公司共執行航班2049架次，運送旅客33.4萬人次。

完善應急預案 提高春運準點率

針對今年春運河北的2次降雪，分公司都提前籌劃，進一步完善了大面積航班延誤處置程序和除防冰雪預案。分公司指揮中心充分發揮航班運行信息中樞和生產組織核心作用，與公司總部、機場集團及地面兄弟單位密切聯動，嚴格落實每日預警航班信息發布，及時發布航班動態信息，提高天氣預測的及時性、準確性，有效保證了航班正常率，春運40天，分公司航班正常率94.08%。

全力提高服務質量 保旅客溫馨出行

春運期間，分公司各部門嚴格落實“真情服務”要求，針對春運“旅客多、流量大、服務需求高”的特點，分公司黨支部組織召集各部門黨員干部深入一線崗位，協助旅客自助值機、引導咨詢、重點幫扶等服務工作，尤其是輪椅旅客和無陪兒童的專人特色服務，為繁忙緊張的春運增添了一股暖流，受到了廣大旅客的歡迎和贊賞。春運期間，河北分公司客艙部為旅客成功找回遺失物品數百件，收到旅客表揚信60余封；地面服務部共保障無陪兒童、特殊旅客共計937人次，收到旅客表揚信40余封，錦旗10面；保障人體器官、造血干細胞運輸等運輸4次，極大提高了旅客體驗，贏得了較好的口碑。

河北分公司圓滿完成2024年春運保障工作，在接下來的春季錯峰出行、夏秋換季中將不斷總結經驗，開拓創新，繼續以更加飽滿工作熱情為旅客的出行保駕護航！（通訊員 賈春望）