本網(wǎng)訊（黨群工作部：許芳莉報道）暑運落下帷幕，62天時間里各地探親流、學(xué)生流、旅游流高位疊加，大眾出行熱潮與持續(xù)攀升的高溫?zé)崂送l共振，民航暑運一派“熱辣滾燙”的生動圖景。

今年暑運，江西機(jī)場集團(tuán)運輸起降26179架次，旅客吞吐量331.3人次，貨郵吞吐量17016噸，旅客及貨郵吞吐量同比分別增長7.2%、15%。其中，南昌機(jī)場完成旅客吞吐量236.9萬人次，贛州機(jī)場完成旅客吞吐量37.3萬人次，井岡山機(jī)場完成旅客吞吐量20.6萬人次，九江機(jī)場完成旅客吞吐量6.4萬人次，景德鎮(zhèn)機(jī)場完成旅客吞吐量8.1萬人次，宜春機(jī)場完成旅客吞吐量8.7萬人次，上饒機(jī)場完成旅客吞吐量13.1萬人次。期間，所轄各機(jī)場生產(chǎn)數(shù)據(jù)屢創(chuàng)新高，總體運行安全、平穩(wěn)、順暢。為保障暑期期間旅客平安有序出行，江西機(jī)場集團(tuán)認(rèn)真貫徹落實上級工作部署，統(tǒng)籌客貨運輸和防暑抗汛安全，用實際成效擦亮航空運輸能力和服務(wù)水平成色。

“贛”來“贛”往更加便捷

這個夏天，在江西各機(jī)場不斷完善的航線網(wǎng)絡(luò)布局下，“贛”來“贛”往的人流穿梭如織。

“敦煌一直是我想去的地方，今年可以直飛過去，真的很方便！”今年暑運，江西機(jī)場集團(tuán)結(jié)合本年度旅行社、航空公司等市場信息反饋和數(shù)據(jù)分析，協(xié)調(diào)航司在需求量較大的市場增投運力供給，東航、江航、海航、天津航、昆明航、九元航、湖南航等8家航空公司新增15條暑運加班航線，首次開通南昌直飛敦煌、喀什航線，加密國內(nèi)北京首都、呼和浩特、昆明、麗江、烏魯木齊、珠海、桂林、西雙版納、鄂爾多斯、哈爾濱、大連、海口以及國際曼谷等航線；春秋航、國航、首都航、河北航等8家航空公司恢復(fù)執(zhí)行銀川、三亞、首都、天府、天津、貴陽、石家莊等19個航班。贛州機(jī)場新增重慶-贛州-天津航線、加密海口-贛州航線；井岡山機(jī)場新增“鄂爾多斯=井岡山”“合肥=井岡山=麗江”熱門旅游路線；上饒機(jī)場先后新增“大理=貴陽=上饒”、“鄭州=上饒=揭陽”兩條航線，并恢復(fù)“重慶=上饒=廈門”航線。

當(dāng)優(yōu)惠的航班信息精準(zhǔn)投放至既定目標(biāo)群體身邊，航空出行消費意愿能夠得到極大提高。江西機(jī)場集團(tuán)針對暑期市場需求，推出“讀萬卷書、飛萬里路”特惠機(jī)票產(chǎn)品；通過校企社區(qū)聯(lián)動的方式，將民航服務(wù)送進(jìn)校園和社區(qū)。在南昌航空大學(xué)舉辦的“江西民航走進(jìn)南昌航空大學(xué)”主題營銷活動，為師生提供了豐富的機(jī)票優(yōu)惠產(chǎn)品；在南昌紫金城和萬達(dá)星城社區(qū)開展的“新城市趕集、民航進(jìn)社區(qū)”活動，讓民航服務(wù)更貼近市民生活，進(jìn)一步激發(fā)了航旅融合的新活力。

“江西機(jī)場集團(tuán)年旅客吞吐量提前破千萬人次、井岡山機(jī)場單月旅客吞吐量破10萬人次、上饒機(jī)場單月旅客吞吐量破6萬人次、九江機(jī)場單日旅客吞吐量破1600人次......”從數(shù)據(jù)上看，暑運期間江西機(jī)場集團(tuán)強聯(lián)動、促營銷，在運力投入、客座率等關(guān)鍵指標(biāo)上實現(xiàn)了全面回升。7月份南昌機(jī)場進(jìn)出港平均客座率達(dá)到87.5%，同比增長4%，創(chuàng)近十年7月份旅客吞吐量新高。上饒機(jī)場暑運期間客座率峰值高達(dá)93.8%，井岡山機(jī)場、九江機(jī)場、宜春機(jī)場平均客座率均達(dá)到80%以上。

從“有”向“優(yōu)”持續(xù)升溫

盛夏時節(jié)，一趟趟承載著詩和遠(yuǎn)方的航班自江西飛往各地。在最大限度滿足旅客暑期出行需求的同時，江西機(jī)場集團(tuán)運輸服務(wù)也在提檔升級。

兒童座椅、繪本閱讀、手環(huán)暖心貼、留言心愿墻、“拍立得”打卡拍照......南昌機(jī)場紅色服務(wù)柜臺后的一方成了這個夏天“小飛人們”的歡樂聚集地。無陪兒童“小飛人驛站”設(shè)在T2航站樓二層旅客服務(wù)中心柜臺后方，驛站占地面積16㎡，整體以兒童圍欄布置搭建，旨在為小旅客們營造一個舒適、愉悅的候機(jī)環(huán)境，緩解他們在陌生環(huán)境里的緊張感，留下美好的出行記憶。據(jù)工作人員介紹，暑運期間南昌機(jī)場無陪兒童數(shù)量從日均個位數(shù)激增至70余人，高峰日可達(dá)100余人，該驛站的啟用填補了等待空檔，完善了“小飛人”乘機(jī)保障鏈條，真正暢享飛行。

人文服務(wù)關(guān)懷是人文機(jī)場建設(shè)的本質(zhì)要求和深層底蘊。江西機(jī)場集團(tuán)從細(xì)節(jié)入手，不斷完善特殊旅客服務(wù)鏈條。“‘愛心媽媽小屋’不單單是面向旅客開放的母嬰室，也是為機(jī)場女職工提供知識交流、心里調(diào)試和舒緩壓力的重要場所。”為優(yōu)化母嬰群體的候機(jī)環(huán)境，江西機(jī)場集團(tuán)聯(lián)合省婦幼保健院對樓內(nèi)母嬰室進(jìn)行升級改造，雙方從專業(yè)領(lǐng)域著手，深入分析、總結(jié)母嬰旅客航空出行的行為習(xí)慣，以嬰幼兒、哺乳女性等旅客的服務(wù)需求為切入點，充分發(fā)揮院方母嬰技術(shù)、管理、品牌的專業(yè)優(yōu)勢，在母嬰室內(nèi)設(shè)置了哺乳區(qū)、護(hù)理區(qū)及文娛區(qū)等多功能區(qū)域，將真情服務(wù)的理念融入機(jī)場母嬰室設(shè)計建設(shè)和運營管理，進(jìn)一步推動了機(jī)場母嬰服務(wù)從“有”向“優(yōu)”的重要轉(zhuǎn)變。

在安檢待檢區(qū)，流動的“紅馬甲”格外醒目。針對暑期出行中老人兒童、團(tuán)隊旅客多的特點，江西機(jī)場集團(tuán)推出“360志愿者”服務(wù)，由志愿者在安檢待檢區(qū)持續(xù)進(jìn)行安檢知識宣傳和出行提示，并主動識別晚到、“首乘”及需要關(guān)愛的特殊旅客群體，及時指引他們前往綠色通道，確保旅客順暢出行。持續(xù)推行“民航臨時乘機(jī)證明”“易安檢”等暖心服務(wù)，在安檢通道內(nèi)積極增設(shè)行李整理臺、脫鞋踩腳凳、登機(jī)口指引標(biāo)識等便捷設(shè)施，推動真情服務(wù)理念往深里走、往實里走、往心里走。

防汛斗暑平穩(wěn)有序

7月的正午，機(jī)坪地表溫度上升至50多攝氏度。從機(jī)頭開始，右側(cè)機(jī)身、發(fā)動機(jī)、輪艙、機(jī)翼、機(jī)尾再到左側(cè)，環(huán)繞飛機(jī)檢查一周的機(jī)務(wù)放行員早已渾身濕透。“發(fā)動機(jī)的溫度能夠達(dá)到幾百度，每次檢查這個部位等于直面烤爐...”機(jī)務(wù)放行員的工作是確保航空器處于適航狀態(tài)的重要環(huán)節(jié)，容不得一點紕漏。目前他們每天要保障航班100余架，每一架都要對照四五頁的工單內(nèi)容進(jìn)行逐一檢查。每年夏季對江西民航人來說不僅是一年一度的客運旺季，更是一場“超長待機(jī)”的高溫“烤”驗。

與此同時，江西局地強對流帶來的強降雨，也給他們帶來了疊加考驗。為確保防汛工作有效落地，集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)多次深入南昌機(jī)場及支線機(jī)場一線調(diào)研指導(dǎo)防汛工作，實地查看飛行區(qū)內(nèi)各條排水線路、主出水口的水情、水位及排水狀況，了解飛行區(qū)防汛應(yīng)急工作準(zhǔn)備情況，并就做好防汛工作作出細(xì)致部署。各機(jī)場全面進(jìn)入應(yīng)戰(zhàn)實戰(zhàn)狀態(tài)，密切關(guān)注天氣情況，牢牢把握防汛工作主動性，及時對飛行區(qū)排水系統(tǒng)進(jìn)行清淤疏通，確保排水順暢；落實導(dǎo)航、燈光等各類設(shè)施設(shè)備維護(hù)檢查，及時做好設(shè)施設(shè)備排水防護(hù)，確保設(shè)施設(shè)備運行良好；持續(xù)提升全員應(yīng)急處置能力，開展防汛、設(shè)施設(shè)備故障應(yīng)急演練，在實戰(zhàn)中不斷細(xì)化完善預(yù)案流程，確保了運行的平穩(wěn)有序。

在高強度工作中積聚源源不斷的內(nèi)生動力，不僅得益于日新月異的“職工之家”、精彩紛呈的文化底蘊，還與自上而下的關(guān)懷備至息息相關(guān)。入夏以來，江西機(jī)場集團(tuán)不僅在共享休息室新增了每日不限量的免費清涼飲品，還通過多批次開展“送清涼”活動，為保障暑運的一線員工送去面罩冰袖等防曬“利器”及瓜果藥品等解暑“利器”。“今年的普發(fā)清涼包公司面向全員征求了意見，通過了解我們需要什么、想要什么來組成兩個方案供大家選擇，真正把清涼送到了‘心坎上’。”

暑運雖已落幕，但加速恢復(fù)發(fā)展仍需以“時時放心不下”的責(zé)任感抓實抓細(xì)。江西機(jī)場集團(tuán)將深入總結(jié)經(jīng)驗，精確識別旅客需求，準(zhǔn)確把握市場節(jié)點，不斷優(yōu)化機(jī)場保障資源與航班量的匹配度，全力沖刺年度目標(biāo)，以實績獻(xiàn)禮新中國成立75周年。