2月22日，為期40天的春運保障工作圓滿落下帷幕。甘肅轄區春運期間共執行航班1.68萬架次，完成旅客吞吐量227.12萬人次，貨郵吞吐量1.16萬噸，同比分別增長8.10%、8.19%、18.08%。蘭州機場執行航班1.37萬架次，旅客吞吐量193.24萬人次，貨郵吞吐量1.11萬噸，同比分別增長6.97%、7.08%、17.16%。各保障單位春運期間運行整體平穩有序，延續了穩定增長的發展態勢。

　　今年春運在多重利好因素影響下，旅客運輸需求較往年明顯增長。國內方面，京津冀、長三角、珠三角、川渝等地區仍為熱門航線集中地，東北、海南及烏魯木齊、昆明等“冰雪游”“避寒游”目的地需求旺盛。國際方面，得益于中國免簽“朋友圈”進一步擴大，春運跨境出行需求有所增長。蘭州機場至香港、泰國、日本、越南等地航線航班持續加密，新增至普吉、新加坡航班，為旅客春節跨境出行提供充分的運力保障。春運高峰集中在春節假期，1月28日-2月4日，轄區共計保障旅客44.59萬人次，同比增長3.43%。2月4日為返程客流高峰，單日完成運輸起降355架次，旅客吞吐量5.23萬人次。春運期間，轄區機場起飛正常率83.52%，同比增長1.51%。

　　為全力做好春運保障工作，確保旅客“平安、便捷、暖心”出行，甘肅民航各機場、航司等保障單位堅持“服務運行一體化”，聚焦旅客關注的航班正常、信息變動等方面，持續優化服務流程。針對特殊旅客出行需求，優化服務項目，推進服務過程程序化、服務管理規范化和服務質量標準化。精心打造“愛心通道”，為特殊旅客提供全程向導服務。增加“安檢助手”崗位，幫助老年旅客、攜帶兒童旅客快速過檢。設置晚到旅客綠色通道，靈活調整和增開服務通道，提升高峰期服務保障能力。同時持續做好支付便利化工作，方便外籍來華旅客航空出行，有力營造“人享其行”的濃厚氛圍。春運期間，轄區共計保障首乘旅客2540人次，收到表揚信27封，保障中轉旅客12.7萬人次，中轉行李2.37萬件。

　　下一步甘肅監管局將認真總結運用春運保障工作經驗，加強安全生產和服務質量監督，提升應急處置和航班保障能力，以切實舉措和真情服務提升公眾航空出行服務品質。