3月5日，一航班從南京祿口起飛后約50分鐘，一名女乘客找到乘務長求助，稱家中燃氣灶好像忘記關火，希望機組可以聯系物業幫忙關一下。機組通過衛星電話聯系上公司簽派員，通過簽派員聯系物業協助查看情況。最終物業回復，燃氣是關閉狀態，但是家門沒關。張女士得知家中平安，終于松了口氣，一直向機組表示感謝。