為積極貫徹落實民航局《關于開展2022年“3·15國際消費者權益日”宣傳活動的通知》精神，切實提升服務水平，更好地維護旅客合法權益，3月15日“共促消費公平，樂享民航服務——3·15國際消費者權益日”宣傳活動在福州長樂國際機場舉行。

海航航空旗下福州航空積極響應參與，福州航空志愿者在候機大廳現場為旅客答疑解惑，宣傳民航法律法規、航空旅行常識、疫情防控提示等知識，希望幫助旅客強化安全乘機、文明出行、依法維權意識，加深旅客對民航安全、服務工作的理解，切實保障民航消費者合法權益。

現場互動中，福州航空志愿者還邀請旅客積極參與線上有獎知識競賽，同時圍繞旅客關心的差異化服務理念進行講解，增進旅客對差異化服務的理解和信任，提高旅客滿意度。

據了解，福州航空現已開通多個旅客意見建議受理渠道，旅客對福航及福航授權服務代理人提供的服務有任何意見建議，可通過電話、郵件、福州航空APP、官方網站等渠道反饋。

福州航空全面弘揚“黨建為魂”的企業文化。秉承遼寧方大集團“對政府有利、對企業有利、對員工有利、對旅客有利”的企業價值觀，福州航空將繼續積極踐行“真情服務”，不斷提升服務品質，創新服務舉措，為旅客提供機上機下全方位、高品質服務體驗，切實維護旅客合法權益，讓旅客放心、便捷消費。

福州航空志愿者積極參與宣傳活動

旅客同工作人員積極互動