歲末鐘聲漸近，從成都飛往哈爾濱的MU9814航班在春運的浪潮中宛如歸巢的候鳥，承載著游子的思念與期待，載著旅客們向著家的方向飛馳。

突然，一條尋找醫生的客艙廣播打破了客艙的寧靜。一名旅客毫無征兆地暈倒在座位上，陪同的乘客顯得手足無措。就在此時，正在客艙進行服務的乘務員，在聽到聲響的第一時間，迅速前往查看旅客情況。只見暈倒的旅客面色蒼白，雙眼緊閉，身體毫無力氣地癱倒在座位上。乘務員立刻向乘務長匯報情況，并冷靜地疏導周圍旅客：“請大家保持冷靜，往后退一退，留出足夠的空間，讓空氣流通！”聲音堅定有力，如同定海神針，讓原本慌亂的乘客們逐漸安定下來。

乘務長迅速啟動機上緊急醫療救助程序，并讓廣播員通過廣播尋找機上是否有旅客是專業的醫護人員，隨后，向機長詳細說明了客艙內的緊急狀況。幸運的是，機上有兩位醫生旅客，他們在聽到廣播后，急忙趕來。經初步檢查，判斷旅客是低血糖導致的暈倒。乘務組立刻取來糖水和應急醫療箱，拿出血壓計等設備按時監測旅客的生命體征。

隨著時間的推移，旅客的臉色逐漸有了一絲血色，眼皮也開始微微顫動。終于，旅客緩緩地睜開了眼睛。看到旅客蘇醒，乘務員們懸著的心終于落了地，但她們并沒有放松。在接下來的飛行過程中，時刻關注著旅客的身體狀況。下降前，為了讓旅客在回家路上突然有可供應急補充糖份的食物，乘務長還為旅客打包了機上配備剩余的小面包與蛋糕，并將親手寫的福字帖贈予乘客。

下機前，身體情況得到緩解的旅客緊緊握住乘務長的手，激動地說：“今天是除夕夜，你們的照顧讓我提前感受到了家的溫暖。謝謝你們，也祝你們新年快樂！”

隨著最后一位旅客離開飛機，這趟春運航班的保障任務圓滿完成。旅客們帶著滿滿的溫暖與幸福奔赴新的生活，而機組人員也將帶著新年的祝福與問候，繼續在云端為更多的旅客護航，迎接下一次的相聚與別離。

東航四川分公司客艙部 李婷 文/圖