2025年4月3日，在重慶飛往三亞的航班上，起飛約8分鐘后，21排的呼喚鈴聲驟然響起。乘務員李書婷迅速趕到現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)C座旅客滿臉通紅、呼吸困難。面對這一突發(fā)情況，李書婷沉著冷靜，立即通知其他組員緊密配合，并通過廣播緊急尋找醫(yī)生。經(jīng)詢問，得知旅客有高血壓病史。乘務組隨即攙扶旅客轉(zhuǎn)移至寬敞區(qū)域休息，貼心地為其系好安全帶，并遞上溫水，協(xié)助旅客服藥。在整個飛行過程中，乘務組始終給予旅客無微不至的關(guān)懷與幫助。

得益于乘務組專業(yè)且暖心的服務，旅客身體狀況逐漸好轉(zhuǎn)，機上危機成功化解。下機后，這位旅客在微博上發(fā)表了一封感謝信。

據(jù)悉，李書婷自2015年加入西部航空客艙服務部以來，安全生產(chǎn)運行時長已達8500小時。在長達十年的飛行生涯中，她始終堅守崗位，憑借出色的工作表現(xiàn)和對工作的敬畏之心，多次榮獲公司級表彰。

西部航空相關(guān)負責人表示，西部航空始終將旅客的健康和安全放在首位，用實際行動深刻詮釋“真情服務”的內(nèi)涵，為每一位旅客的空中旅程保駕護航。