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海航航空集團“海天無限”聯程產品上線11周年 “干支通、全網聯”通程服務站點再拓展
2014年6月，海航航空集團旗下海南航空、大新華航空、天津航空、祥鵬航空聯合推出“海天無限”中轉聯程產品，首次在中國民航實現跨航空公司“一次值機、行李直達、航變無憂”的通程保障服務。經過11年持續深耕，“海天無限”產品適用航司范圍從4家航司拓展至海航航空集團旗下境內11家航司，適用航線網絡覆蓋全國。 近年來，海航航空集團貫徹民航局“干支通、全網聯”的工作部署，持續拓展通程航班服務站點。恰逢“海天無…- 184
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呼和浩特機場：維吾爾族旅客姓名差錯遇困境 工作人員暖心接力解難題
中國民用航空網訊（安檢護衛部：劉山峰??報道）編者按：2025年6月19日，呼和浩特白塔國際機場，一場跨越語言障礙的暖心接力溫情上演。一位維吾爾族旅客因購票時姓名錄入錯誤瀕臨誤機，在機場安檢工作人員賀珺及國航工作人員狄帥的全力幫助下，不僅成功改簽航班，更在困境中深切體會到“56個民族一家親”的深厚情誼。而那封寫在值機經理柜臺的維吾爾語感謝信，背后究竟藏著怎樣一段滿含理解與擔當的動人故事？讓我們一同…- 229
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暑期出行看這里！新海航“飛飛樂”現金抽獎放送師生、家庭旅客專屬優惠
6月17日，新海航“飛飛樂”周二幸運夜現金抽獎活動第47期直播在北京舉行，本期直播結合“畢業季”主題向旅客推薦暑期畢業旅行、親子研學的旅游線路。 圖：本期直播現場 隨著2025年暑期臨近，公眾對畢業旅行、親子研學出行、兒童及青少年旅客單獨出行的需求顯著增長，海南航空APP推出了針對教師、學生、家庭出行旅客、單獨出行青少年旅客群體的特別購票優惠。通過海南航空認證的教師及學生旅客（需注冊海南航空金鵬會…- 241
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警惕虛假民航局網站！暑期機票退改簽詐騙來襲
暑期旅游季即將來臨，騙子盯上了游客和學子手中的機票，“退改簽”詐騙又到高發期。北京警方發布緊急預警，在最近的“退改簽”騙局中，騙子先讓事主登錄支付寶等正規平臺操作退款，以此獲取事主信任，接著再引導事主登錄虛假網站或APP完成詐騙。 近日，市民王先生購買機票準備旅行。起飛前一天突然接到陌生電話，對方稱王先生即將搭乘的飛機起落架損壞無法起飛，可為其辦理退款或改簽業務。 王先生在未加核實的情況下，按照對…- 1.7k
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江西航空空地聯動開展安全生產月主題活動
（作者：鐘駿武、尹文浩） 6月16日，江西航空于RY8821航班及南昌昌北國際機場會客廳開展“人人講安全 個個會應急——查找身邊安全隱患”主題活動，旨在進一步提升廣大旅客安全意識，助力旅客平安順暢出行。 安全知識“看得見” “安全帶如何正確扣緊？應急出口的使用方法是什么？”客艙機組現場演示機上安全設備操作，用專業講解讓旅客直觀了解飛行安全要點。旅客們紛紛“前排圍觀”，原來安全演示里藏著這么多“冷知…- 454
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SKYTRAX“中國最佳航空公司”殊榮背后：海南航空以“五心”堅守初心，鑄就服務新高度
2025年6月18日，海口—本報訊（通訊員 楊映娟 張穎 歐冬倩 作者單位 海南航空控股股份有限公司）北京時間6月17日，全球航司及機場服務評測機構SKYTRAX在法國巴黎揭曉了2025年全球航空大獎，海南航空以高品質的服務及優質的產品第十四次蟬聯“SKYTRAX五星航空”，并在“SKYTRAX全球最佳航空公司”排名中位列第十，同時攬獲“中國最佳航空公司（Best Airlines in Chin…- 263
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海南航空第十四次蟬聯“SKYTRAX五星航空”榮譽稱號，榮登“SKYTRAX全球最佳航空公司TOP10”榜單
中國民用航空網訊（通訊員：譚屈玲、楊文瑞 作者單位：海南航空控股股份有限公司）北京時間6月17日，全球航司及機場服務評測機構SKYTRAX在法國巴黎揭曉了2025年全球航空大獎，海南航空以高品質的服務及優質的產品第十四次蟬聯“SKYTRAX五星航空”，并在“SKYTRAX全球最佳航空公司”排名中位列第十，同時攬獲“中國最佳航空公司（Best Airlines in China）、中國最佳航空員工服…- 153
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中國東航舉辦地服系統技能大賽決賽
2025年6月17日，中國東方航空地服系統技能大賽總決賽在滬舉辦。本次大賽以“技耀東方 能賦未來”為主題，圍繞地面服務領域載重平衡、航空器地面設備操作、民航客運三大核心崗位業務開展“技能大比拼”。大賽貫徹東航“四精”服務理念，旨在通過以賽促訓的方式，提升地服員工服務意識和專業技能，為旅客打造美好航空出行體驗。 據悉，此屆賽事是東航地服系統歷史上規格最高、規模最大、覆蓋最廣、項目最全的綜合性技能賽事…- 311
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河北航空打通“航旅-本地生活”閉環 白鷺積分直兌北國超市代金券?
（通訊員 武建香）河北航空深化“場景化消費+數字化權益”戰略，于日前正式上線“白鷺積分兌換北國超市代金券”服務，打通“航旅消費-本地生活”閉環，為會員提供一站式權益體驗。 積分貫通“航旅-零售”，會員權益再升級 白鷺會員現可通過“河北航空APP”“河北航空微信小程序”或“北國超市/北國云GO公眾號”“掌尚北國小程序”，靈活兌換北國超市代金券，具體比例為：1200白鷺積分=30元代金券，2000白鷺…- 435
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父愛如山，云端相伴｜江西航空開展父親節主題機上活動
（作者：段譽） 值此父親節到來之際，江西航空RY8903航班特開展“父愛如山，云端相伴”主題機上活動。通過一系列的暖心互動，為旅客提供了一個獨特的情感表達平臺，帶來了一次充滿溫馨與感動的飛行體驗。 活動開始，乘務組通過廣播向機上旅客發起邀請：“親愛的旅客朋友們，恰逢父親節到來之際，借此承載感恩與親情的時刻，我們誠摯邀請您提筆寫下對父親的感恩之情?！彪S后，乘務組為旅客發放精美卡片供大家書寫，乘客們紛…- 407
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春秋航空暑期搶先購大促來襲
暑期出行旺季將至，春秋航空正式開啟"暑期搶先購"大促活動。今年暑運期間，春秋航空計劃執行36590個航班，預計承運旅客600萬人次，較去年同期增長7%。為助力旅客提前鎖定暑期出行計劃，春秋航空于6月11日至6月30日期間，通過官方APP及小程序推出多重惠民舉措，涵蓋機票折扣、增值服務優惠及創新出行產品，全方位滿足暑期旅游、探親、研學等出行需求。 出行優惠券包：最高立減200元，…- 706
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帶上“毛孩子”旅行，廣西北部灣航空保障攜寵旅客順暢出行
（通訊員：譚婧瑛） 近年來，寵物已成為許多家庭的重要成員，為了讓“毛孩子”也能舒適陪伴主人出行，廣西北部灣航空自2024年5月15日起推出“愛寵出行”服務，允許符合條件的寵物進入客艙，與主人一同飛行，有效緩解分離焦慮，開啟無憂旅程。 今年5月以來，廣西北部灣航空已成功承運多只萌寵進入客艙。從南寧吳圩國際機場出港的雪納瑞、西高地犬、泰迪犬、英國短毛貓，以及從濟南遙墻國際機場出港的馬爾濟斯犬等萌寵，均…- 336
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暑期旅行新選擇：東航推出“航空+郵輪”聯運產品
6月12日，正值2025年上海國際郵輪節盛大開幕之際，中國東航與愛達郵輪聯合推出“飛閱上海，郵啟東方”空水聯運產品，為旅客打造“空中快旅+海上慢游”的無縫出行體驗。這一產品的推出打破行業壁壘，通過“航空+郵輪”聯運，為旅客更便捷的旅行選擇。 此次空水聯運產品航空段覆蓋東航、上航從上海進出港的所有國內和國際航線，包括國產大飛機C919執飛的所有上海航線，郵輪段則聯合愛達?魔都號、皇家加勒比、MSC地…- 397
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海南航空推出港澳居民專享購票優惠活動
2025年6月12日，深圳—本報訊（通訊員 王茜 唐嘯嘯 作者單位 海南航空控股股份有限公司） 為便利港澳居民內地探親、旅游及商務出行，深化內地與港澳交流往來，海南航空推出“港澳專享”購票優惠活動。即日起至2025年12月31日，持港澳居民往來內地通行證或港澳居民居住證的旅客，購買海南航空實際承運的指定國內航線客票，可享票價95折優惠。 此項優惠適用于海南航空廣州、深圳、珠海、福州、廈門、南寧等城…- 549
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首都機場安保公司強化服務保障工作 護航旅客平安順暢出行
為確保旅客平安順暢出行，首都機場安保公司（以下簡稱：安保公司）通過強化服務保障，優化服務流程，多措并舉做好旅客出行服務保障工作。 一方面，安保公司對每日旅客流量提前預判，靈活調配勤務，在安檢現場設置了“愛心通道”“無行李快速通道”等功能型通道，并通過“安檢優排卡”“愛心傳遞貼”“一次性愛心袋”等服務舉措，助力特殊旅客高效過檢。 另一方面，安保公司及時整合旅客問訊的高頻信息，以短視頻形式將出行指南呈…- 276
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杭州機場暖心護航5位新疆籍先心病患兒
6月11日，杭州機場聯合長龍航空，暖心護航5位來杭治療的新疆籍先心病患兒。 據介紹，兩周前新疆女孩帕熱扎提從阿克蘇跨越萬里來到杭州，在杭州市“橙心柿一”先心救助基金的資助下，接受心臟手術。和帕熱扎提一起從阿克蘇來杭的，還有四位孩子，他們的年齡從4~6歲不等，都是先天性心臟病患兒，也是先心救助公益篩查的受益者。經過杭州市第一人民醫院專家團隊的精心會診，手術進行得很順利，術后孩子們的心功能和呼吸循環都…- 263
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天津航空最新寵物進客艙服務信息
這個暑運，各位萌寵主人再也不用把TA留在家里了！天津航空“寵物進客艙”服務開拓更多覆蓋航點，讓愛寵陪你一起探索世界，旅途更安心。 即日起，天津航空“寵物進客艙”服務覆蓋至天津、西安、海口、烏魯木齊、重慶、鄭州、廣州、哈爾濱、青島、上海浦東、成都天府、呼和浩特、貴陽、昆明、南寧、合肥、沈陽、石家莊出港的國內直達航班。 【安全出行，注意事項須知】 寵物可能對航空運輸過程中存在的高空壓力、密閉空間等環境…- 338
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大興機場四度蟬聯CAPSE“最佳機場（千萬級）”
中國民用航空網訊（通訊員：迎春、張玥瑩 報道）近日，第十一屆CAPSE航空服務獲獎榜單揭曉，大興機場以綜合評分第一的優異成績，再度榮獲“最佳機場（千萬級）”稱號。這是對大興機場卓越服務水平的肯定，更成為大興機場與各駐場單位持續深耕服務品質提升、協同推進高水平運營的成果見證。 據悉，CAPSE航空服務獎旨在促進中國民航提升服務和表揚優秀民航實體。自創設以來，該獎項始終秉持“獨立，真實，價值”的評獎宗…- 247
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福州航空新增托運和客艙寵物種類，升級客艙關愛服務
??福州航空近日升級“寵物客艙關愛服務”，新增允許托運寵物兔、寵物鴨，并允許寵物兔進入客艙，讓更多家庭寵物能與主人共同飛行。 ??攜帶寵物的旅客需至少提前2小時抵達機場，提供有效的《動物檢疫合格證明》、疫苗注射證明，并簽署《客艙運輸寵物協議書》。福州航空地面服務人員將在指定值機柜臺協助旅客完成寵物運輸手續，引導旅客通過安檢。在登機時，工作人員將協助攜帶寵物旅客優先或有序登機，客艙乘務員將引導旅客至…- 247
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天津航空與旅客在萬米高空共慶成立16周年
中國民用航空網訊（通訊員：劉雅玲） 2025年6月8日，迎來了天津航空的第16個生日，天津航空在GS6697天津-廣州、GS6586天津-重慶兩個航班上精心準備了“黨建引領方大夢 天航奮進啟新程”主題客艙活動，與旅客在萬米高空共慶成立16周年。 圖 乘務組精心準備客艙活動 活動中，乘務員們身著“海天祥云”制服，以熱情洋溢的姿態迎接每一位登機的旅客。通過尋找生日旅客、天航知識問答等形式，讓旅客們在輕…- 353
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海南航空西安-烏魯木齊寵物包機航班順利起飛
中國民用航空網訊（通訊員：安芝巖 作者單位：海南航空控股股份有限公司） 北京時間6月7日11:57，海南航空HU7898寵物包機航班從西安咸陽國際機場起飛，載著40名愛寵人士及23只萌寵奔赴新疆。15:05，航班順利抵達烏魯木齊天山國際機場，一場為期十天九晚的攜寵新疆之旅就此開啟。 據悉，該航班是海南航空第三次執飛的寵物包機特色航班，在服務保障方面盡顯關愛，致力于讓“家長”更安心，“毛孩子”更舒心…- 519
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把方便留給旅客 把困難留給自己 揭秘石家莊正定國際機場的“便捷出行”魔法
在繁忙的航站樓里，一位老年旅客在機場員工的幫助下，3分鐘就完成了值機安檢的流程；一位中轉旅客通過“無憂中轉”服務，僅用50分鐘就順利換乘至下一程航班……這些稀松平常的場景，正是石家莊正定國際機場（以下簡稱“石家莊機場”）踐行“把方便留給旅客，把困難留給自己”服務理念的生動縮影。 近年來，石家莊機場聚焦更好滿足人民美好航空出行需求，堅持將人民至上理念落實到為旅客服務的具體舉措中，4次獲得國際機場協會…- 244
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河北航空榮獲CAPSE2024年度進出港服務卓越提升獎
本報訊(通訊員 郝培）日前，2025CAPSE年度峰會在廈門舉行。本次峰會以“重塑服務產品第二曲線，提升服務品牌變現能力”為主題，匯聚全球民航業領袖、專家學者、創新企業代表等，共商民航業創新趨勢、智慧服務與管理及品牌建設與可持續發展等重要議題。河北航空服務總監王燕晴出席會議。 會上，第十一屆CAPSE航空服務獎榜單正式公布，河北航空榮獲CAPSE“2024年度進出港服務卓越提升獎”。近年來，河北航…- 385
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大興機場失物招領團隊：一心為旅客，溫暖每一程
本網訊（通訊員：翟子媛 王慧怡 報道）在繁忙的航站樓內，旅客遺失物品時有發生。今年端午節假期，大興機場失物招領處累計接收失物1295件，同比增長10%。作為旅客信賴的守護者，大興機場失物招領團隊始終以專業與智慧化解難題，用行動溫暖每一程旅程。 大興機場失物招領團隊日均接收失物400余件，接聽尋物電話300余通。面對大量水杯、衣物等旅客遺留物品，團隊憑借專業高效的服務，持續收獲旅客暖心贊譽。無論是創…- 338
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