4月18日，有媒體報道在“去哪兒旅行”App上無法直接購買南方航空的機票。

據(jù)紅星新聞，當日下午記者致函南方航空，對方回應(yīng)稱因“去哪兒網(wǎng)”近期出現(xiàn)違反南航銷售代理協(xié)議規(guī)定的情況，損害了旅客權(quán)益，南方航空方面臨時暫停了其銷售代理資格，“待‘去哪兒網(wǎng)’整改完畢后視其整改效果再決定是否恢復(fù)。”

另外，對于之前通過“去哪兒網(wǎng)”購買的南航機票，南方航空方面表示仍然可以正常使用，如乘客有退改需求，可以前往南航官網(wǎng)或致電客服電話進行處理。

針對傳言，記者在去哪兒App上搜索了5月1日廣州-北京、廣州-重慶等多條航線，均無南航機票在售。去哪兒網(wǎng)客服表示，旅客購票以機票售賣、頁面展示為準。

南航表示，對第三方購票渠道損害旅客權(quán)益的情況保持高度關(guān)注，也將采取相關(guān)處理措施，堅決維護旅客權(quán)益。此前，南航曾發(fā)布維護旅客權(quán)益的特別公告，對在第三方購票渠道中出現(xiàn)“機票價格與行程單不一致”“多收退改手續(xù)費”“對免費特殊服務(wù)加收費用”等損害旅客權(quán)益的情況，南航會按照協(xié)議約定對涉事單位采取追責措施。