為確保旅客平安順暢出行,首都機場安保公司(以下簡稱:安保公司)通過強化服務保障,優化服務流程,多措并舉做好旅客出行服務保障工作。
一方面,安保公司對每日旅客流量提前預判,靈活調配勤務,在安檢現場設置了“愛心通道”“無行李快速通道”等功能型通道,并通過“安檢優排卡”“愛心傳遞貼”“一次性愛心袋”等服務舉措,助力特殊旅客高效過檢。
另一方面,安保公司及時整合旅客問訊的高頻信息,以短視頻形式將出行指南呈現在“國門安檢”官方抖音,幫助廣大旅客順暢出行。同時,安保公司堅持以旅客需求為導向,通過開展服務專題培訓、班前十分鐘學習等活動,引導教育員工增強崗位服務意識,落實語言規范、行為舉止規范等規范標準。
接下來,安保公司將繼續圍繞“安全、高效、友好”的總目標,不斷優化服務流程、創新服務舉措,為廣大旅客平安順暢出行保駕護航。