中國民用航空網通訊員孫雯、張瀟訊：1月20日17:35，廈航MF8321杭州-三亞航班在起飛后10分鐘左右，一位7歲女童突發抽搐。家屬緊急呼喚乘務員后，觀察到小旅客牙齒緊咬，眼睛斜視，身體僵硬，初步判斷疑似癲癇癥狀。乘務員第一時間報告機長，在機上廣播尋找醫生未果的情況下，乘務長孫雯和乘務員胡迎霞根據急救流程立即對小旅客開展緊急救助。
為了防止小旅客咬傷自己，乘務長孫雯努力撬開她的牙齒，期間，她的手指被小旅客咬住，乘務員的身上還沾了小旅客的嘔吐物。但大家全然不顧，一邊救助小旅客，一邊安慰孩子母親，同時安撫好周圍旅客。在救助十多分鐘后，小旅客癥狀有所穩定，能簡單眨眼、身體不再僵硬、體溫回升。
與此同時，機長在接到通知后，第一時間決定返航。乘務組將稍微緩解的小旅客調整至第一排寬敞的位置，并繼續救助，17:43給予小旅客用氧。此時，地面保障部門啟動了應急保障程序，聯絡了救護車，做好航班返航保障各項準備。17:45，航醫、救護車、客梯車、旅客擺渡車、機務、監裝、乘機員已經全部在機位上就位，等待返航航班上的小旅客。
18:03飛機到達，從航醫觀察，到將小旅客送上救護車，僅五分鐘不到的時間，大家爭分奪秒地將小旅客送往最近的醫院救治。在送完小旅客上了救護車后，乘務長孫雯和乘務員胡迎霞才發現自己的手指已被咬腫、咬破。
令人感動的是盡管為了救助小旅客，航班延誤了接近兩小時，但是從返航到再次起飛過程中沒有一個旅客抱怨，大家都對乘務員專業的緊急應對和耐心的解釋態度予以肯定。晚上20:10，地面服務保障部乘機員與小旅客的父親取得了聯系，詢問最新情況，得知小姑娘已經脫離危險，身體狀況平穩，所有人都長舒了一口氣。
