11月19日10：41，幸福航空運行控制中心服務指揮席接到西安咸陽國際機場通知，表示有一名旅客需要通過幸福航空JR1551西安-煙臺航班運輸造血干細胞。此時，JR1551航班正在辦理值機手續。
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時間緊迫，此時距離航班起飛僅剩不足2小時。幸福航空立即啟動緊急保障預案，聯系旅客進一步確認出行細節。同時，幸福航空AOC（運行控制中心）第一時間與西安咸陽國際機場有關單位取得聯系，申請為攜帶造血干細胞的旅客開辟安檢、登機的綠色通道。在旅客抵達機場后，幸福航空地面服務人員引領旅客做好信息申報、健康碼查驗等各項準備工作，最終旅客于11：40抵達登機口順利登機。此外，幸福航空AOC與西安及煙臺空管聯系，協調保障該航班優先起降，航班于12：33提前起飛。
14：32，航班較預計時間提前18分鐘抵達煙臺蓬萊國際機場，幸福航空煙臺航站工作人員早已在艙門口等候，接到攜帶造血干細胞的旅客后一路護送其至航站樓出口。
“敬畏生命、敬畏規章、敬畏職責”，幸福航空牢記初心使命，銘記三個敬畏，貫徹“人民航空為人民”，以實際行動踐行民航“真情服務”，多次成功保障特別運輸任務，為生命的延續爭分奪秒。
幸福航空溫馨提示，有人體捐獻器官運輸需求的單位或者個人，可以撥打客服熱線4008680000，向幸福航空申請使用人體器官運輸保障綠色通道。
