記者4日從海航航空集團旗下云南祥鵬航空有限責任公司（下稱“祥鵬航空”）了解到，2023年暑運期間，祥鵬航空科學投放運力應對客流高峰，積極開展航班精細化管理，完善保障措施提升服務質量，累計執行航班超1.35萬班次，共運送旅客211.39萬人次，較2022年同期增長54.1%，其中8月17日運送旅客3.67萬人次，創下2023年至今單日旅客運送量最高紀錄；累計運輸貨物近1萬噸，同比增長10.95%。

積極優化航線布局，滿足多樣化出行需求

今年暑運是“乙類乙管”后的第一個暑運，廣大旅客出行較為集中，旅游市場快速恢復，“探親游”“親子游”“研學游”等需求疊加，國內北京、上海、成都、昆明、杭州、西安等城市成為熱門旅游目的地。針對今年暑運旅客旺盛的出行需求，祥鵬航空及時調整航班計劃，靈活部署，積極協調相關運行保障單位新增和加密航線，結合旅游熱點城市及時刻增量情況，在暑運前夕復航昆明=銀川、烏魯木齊=喀什=阿里等航線；暑運期間新開/復飛綿陽=麗江、成都天府=麗江、昆明=杭州等航線；加密昆明=福州、昆明=南昌等航線。同時，為了更好的滿足旅客出行需求，祥鵬航空將A330寬體機運力優先投放在成都天府=三亞、成都天府=拉薩、昆明=北京首都、昆明=深圳、昆明=三亞等航線。

多款產品隨心搭配，讓旅客出游更實惠

祥鵬航空積極落實民航局“真情服務”理念及“我為群眾辦實事”工作要求，暑運期間優化升級超值經濟艙、特惠行李、“海天無限”“川祥聯運”以及“陪伴行”等多元化產品；同時針對持祥鵬航空登機牌的旅客，可以享受云南、四川、西藏、安徽等多地景區、酒店、演出等超值折扣，讓選乘祥鵬航空之旅更實惠，進一步豐富旅客出行體驗。在暑運結束之際，祥鵬航空結合學子返校出行需求推出了“學生優享”“結伴飛”“自由飛”等產品滿足旅客多樣化的出行需求。

完善暑運服務保障機制，提升服務質量

暑運期間雷雨、臺風等極端天氣頻發，為保障廣大旅客順暢出行，祥鵬航空不斷完善各類服務響應、處置機制，提前制定應急方案，明確各單位工作職責，筑牢雷雨季保障防線。旅客遇到不正常航班情況時，可及時通過祥鵬航空官網、祥鵬航空APP、海航丨祥鵬航空特惠營銷微信公眾號、海航丨祥鵬航空微信小程序進行航班動態查詢、退改簽業務辦理、航班延誤證明開具等操作，通過“一站式”服務解決旅客各類訴求；各客服班組積極踐行微笑服務、熱情服務、主動服務，努力為廣大旅客提供安全、便捷、舒心的服務體驗。

祥鵬航空相關負責人表示，目前，全國各地學生返校客流迎來高峰，中秋、國慶長假也即將來臨，祥鵬航空將認真總結暑運保障經驗，積極優化航線網絡結構，以專業的能力、優質的產品及服務為旅客帶來安全、便捷、舒適的航空出行體驗。