今年暑運(yùn)期間，宜昌三峽機(jī)場(chǎng)用真情服務(wù)旅客，共發(fā)生好人好事75件，保障無陪兒童2352人次，軍人依法優(yōu)先旅客2423人次，同比分別增長(zhǎng)29%、12%和171%。

面對(duì)暑運(yùn)旺季客流高峰，三峽機(jī)場(chǎng)在保障安全運(yùn)行的同時(shí)，從深化服務(wù)細(xì)節(jié)入手，推出一站式客服熱線平臺(tái)，面向家庭、學(xué)生、團(tuán)隊(duì)等各類群體，創(chuàng)新服務(wù)舉措，提升服務(wù)品質(zhì)，滿足多元化出行需求，持續(xù)為旅客提供溫馨舒適的出行體驗(yàn)。

常態(tài)化開展“紅馬甲”志愿服務(wù)活動(dòng)，開辟特殊旅客、軍人優(yōu)先綠色通道，加強(qiáng)對(duì)首乘旅客、老弱病殘?jiān)小o成人陪伴兒童等特殊旅客和學(xué)生、軍人等重點(diǎn)群體的關(guān)愛服務(wù)，協(xié)助旅客辦理值機(jī)、登機(jī)等手續(xù)。

機(jī)場(chǎng)愛心管家提供全流程愛心陪同，家屬在隔離區(qū)外可通過愛心視窗觀看無陪老人和無陪兒童旅客安檢、候機(jī)、登機(jī)視頻，及時(shí)掌握無陪旅客出行動(dòng)態(tài)。