中國民用航空網通訊員沈志鋼訊:東航廣東分公司客艙服務部針對春運期間旅客多、行李多的特點,推出“行李管控三步法”,嚴控客艙行李溢出,確保春運航班運行順暢。
“行李管控三步法”,是客艙服務部針對春運期間旅客行李多而采用流程管控的措施。首先在機門口攔截大件行李,第一時間通知地面工作人員辦理托運手續,有效節約運行時間;旅客上機后,及時幫助安排行李,整理行李架,以便留出更多的空間給其他旅客擺放行李;每個乘務員及時掌控所負責區域的擺放行李的空間,并告知其他乘務員,以做到有效管理整架飛機的行李擺放資源,快速完成安置旅客行李的工作。
以往乘務員們執行航班,最擔心的就是旅客行李無處安放,擔心處理溢出行李導致航班延誤。“行李管控三步法”,幫助乘務員們理清了工作思路,提升了工作效率。