藝人文詠珊發(fā)文稱自己25日從芬蘭轉(zhuǎn)機(jī)去圣彼得堡時(shí)發(fā)現(xiàn)行李丟失，其中包括所有的御寒衣物和生活用品。航空公司僅以一句“不清楚”作為回答。文詠珊工作室隨即發(fā)聲：“出行的選擇即是客戶最大的信任，試問你們將客戶的信任放在哪里?異國(guó)他鄉(xiāng)丟失行李，孤立無(wú)助…希望能盡快解決。”

網(wǎng)友見狀紛紛安慰：“抱抱小姐姐。”、“不要捉急不要捉急，會(huì)找到的。”、“希望趕緊找到，好冷啊。”而航空公司的不作為也引起了網(wǎng)友們的不滿：“真的太過(guò)份了!希望有關(guān)部門能盡快回復(fù)并協(xié)助。”、“希望最后行李都能找回來(lái)。不然請(qǐng)有關(guān)部門給出一個(gè)合理的解釋。”并且at航空公司“麻煩你們服務(wù)走點(diǎn)心行嘛!”

也難怪粉絲網(wǎng)友們這么生氣，近年來(lái)從普通人到名人乘坐飛機(jī)丟失行李的事情時(shí)有發(fā)生，各個(gè)航空公司對(duì)于客人丟失行李的事情也基本習(xí)以為常，給出的各種賠償條件和乘客丟失的物品價(jià)值永遠(yuǎn)不成正比，導(dǎo)致很多時(shí)候乘客和航空公司發(fā)生各種沖突。希望今后可以出臺(tái)相關(guān)政策，有關(guān)部門也負(fù)起責(zé)任而不是敷衍了事。不要讓游客損失了財(cái)務(wù)又浪費(fèi)了時(shí)間。（來(lái)源：鳳凰網(wǎng)）