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熱點(diǎn)：行李糾紛

女子機(jī)場(chǎng)托運(yùn)行李丟失黃金手鏈？多方回應(yīng)

5月25日，楊女士乘坐春秋航空公司班機(jī)從西安返回寧波，到家后發(fā)現(xiàn)裝在托運(yùn)行李箱中的一條黃金手鏈丟失，而包裝盒及箱子中的其他物品原封未動(dòng)。她在當(dāng)晚就向西安和寧波兩地報(bào)警，寧波警方已正式受理案件，但應(yīng)由哪一方主導(dǎo)調(diào)查卻遇到波折。 5月28日，楊女士告訴記者，寧波警方已將此事移交西安警方。西安警方表示，目前由機(jī)場(chǎng)分局刑警隊(duì)在處理。春秋航空公司則告訴記者，他們正在全力配合調(diào)查。楊女士介紹，她5月23日從…
服務(wù)保障頭條
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通訊員mk5月29日
托運(yùn)行李箱內(nèi)多出條絲襪旅客獲賠4500元

近日，廈門。一乘客坐飛機(jī)托運(yùn)行李，到達(dá)目的地時(shí)卻發(fā)現(xiàn)行李箱莫名其妙打開了，本來放置孩子衣物的行李箱內(nèi)多出了一條絲襪。當(dāng)事人魏先生表示：“在檢查丟失的行李箱的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)行李箱里多出一條穿過的絲襪。” 對(duì)此，廈門航空表示，并不是因含“違禁品”被打開，可能航途中出現(xiàn)顛簸，發(fā)生碰撞導(dǎo)致敞開。為了表達(dá)歉意，廈門航空表示退機(jī)票、行李箱破損、衣物干洗、食宿等費(fèi)用。對(duì)于這個(gè)處理結(jié)果，魏先生表示接受。
服務(wù)保障頭條
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通訊員mk4月3日
女星伊能靜發(fā)文稱乘飛機(jī)丟13件行李，芬蘭航空：正積極跟進(jìn)

1月8日，藝人伊能靜發(fā)文吐槽芬蘭航空弄丟婆婆的行李登上熱搜。伊能靜稱，1月5日，她和家人搭乘芬蘭航空的航班從挪威的特羅姆瑟飛芬蘭的羅瓦涅米，這班航班總共13件行李沒到。到達(dá)處沒有航空公司柜臺(tái)，只有一個(gè)行李負(fù)責(zé)柜臺(tái)，工作人員讓填單子。她補(bǔ)充說，后來芬蘭航空說飛機(jī)太小不夠放，所以留下了13個(gè)箱子在原處。但伊能靜認(rèn)為，這是挺不負(fù)責(zé)任的說法，畢竟航司收行李的時(shí)候他們都付了費(fèi)用。據(jù)羊城晚報(bào)消息，1月8日…
服務(wù)保障頭條
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通訊員mk1月9日
美國航空弄丟乘客行李，找到后卻建議乘客飛6000多公里外英國自取

據(jù)美國《商業(yè)內(nèi)幕》網(wǎng)站報(bào)道，美國航空（簡稱“美航”）近日弄丟一名乘客的兩件行李，找到后竟建議其到4000英里（約6437公里）外的英國自取。幾經(jīng)波折，該乘客直到一周后才成功將行李全部拿回。來自美國北卡羅萊納州的吉米·奧格雷迪于7月9日從葡萄牙的法羅起飛，在英國倫敦希思羅機(jī)場(chǎng)停留后，于第二天抵達(dá)美國北卡羅萊納州羅利市。抵達(dá)當(dāng)天，奧格雷迪在行李傳送帶等了一個(gè)小時(shí)仍沒等到行李。美航服務(wù)人員告訴奧格雷迪…
航空運(yùn)輸要聞
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通訊員mk22年7月22日
南昌機(jī)場(chǎng)被曝暴力裝卸行李工作人員稱破損有專人處理

12月8日晚，一名在江西南昌昌北機(jī)場(chǎng)乘坐飛機(jī)的乘客拍到另一架飛機(jī)工作人員將托運(yùn)行李暴力扔進(jìn)機(jī)艙。當(dāng)時(shí)這位乘客正在在機(jī)艙內(nèi)等待起飛，他拍到的這架飛機(jī)機(jī)身有“江西航空”字樣。南昌機(jī)場(chǎng)工作人員表示，如果行李破損，機(jī)場(chǎng)有專門工作人員根據(jù)行李破損程度、行李箱情況等進(jìn)行處理和賠償。（來源：搜狐新聞）
輿情重大事件
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編輯00718年12月13日
女藝人楊丞琳行李丟失，發(fā)文質(zhì)問航空公司

1月4日晚，楊丞琳在微博中稱自己的行李被機(jī)場(chǎng)航空公司遺失，寫道：“英國航空，請(qǐng)為我解釋一下為什么我的行李遺留在出發(fā)地，告訴我隔天的飛機(jī)會(huì)把它載過來，但是這個(gè)行李卻沒有上隔天的飛機(jī)?沒有行李兩天，造成多大的不便你們知道嗎?并且上英航官網(wǎng)查詢遺失行李，居然你們網(wǎng)上行李的編號(hào)是錯(cuò)的，這樣我要怎么知道行李的下落呢?你們做事就這么不負(fù)責(zé)任嗎?” 稍后，在同一天，楊丞琳男友李榮浩也為女友發(fā)聲：“請(qǐng)問英航一而再…
新聞推薦
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編輯00518年1月5日
民航局要求提高行李運(yùn)輸賠償標(biāo)準(zhǔn)

在2018年全國民航工作會(huì)議上，民航局局長馮正霖在工作報(bào)告中提出，要求開展行李運(yùn)輸裝卸專項(xiàng)整治，推廣使用RFID行李全程跟蹤系統(tǒng)，減少行李運(yùn)輸差錯(cuò)和破損，縮短行李提取時(shí)間，提高國內(nèi)行李運(yùn)輸賠償限額。根據(jù)目前的規(guī)定，如果乘客行李丟失，國內(nèi)航線每位旅客最高為每公斤100元人民幣。國際航線方面，行李賠償限額為每公斤30美元(或等值外幣)，國際航線最高限額是1131SDR，這是最大責(zé)任限額，但是一般情況…
頭條
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編輯00517年12月29日
五件行李丟失，文詠珊怒斥芬蘭航空不作為

藝人文詠珊發(fā)文稱自己25日從芬蘭轉(zhuǎn)機(jī)去圣彼得堡時(shí)發(fā)現(xiàn)行李丟失，其中包括所有的御寒衣物和生活用品。航空公司僅以一句“不清楚”作為回答。文詠珊工作室隨即發(fā)聲：“出行的選擇即是客戶最大的信任，試問你們將客戶的信任放在哪里?異國他鄉(xiāng)丟失行李，孤立無助…希望能盡快解決。” 網(wǎng)友見狀紛紛安慰：“抱抱小姐姐。”、“不要捉急不要捉急，會(huì)找到的。”、“希望趕緊找到，好冷啊。”而航空公司的不作為也引起了網(wǎng)友們的不滿：…
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編輯00517年12月27日
5980元行李箱疑遭暴力裝卸致變形，東航：賠200元

近日，榆林市市民張先生稱，他搭乘東方航空的航班由西安飛抵榆林，取行李時(shí)發(fā)現(xiàn)行李箱被壓變形。乘客：行李箱疑遭暴力裝卸 12月11日上午，28歲的張先生從西安咸陽國際機(jī)場(chǎng)飛抵榆林榆陽機(jī)場(chǎng)，取行李時(shí)發(fā)現(xiàn)行李箱被壓壞了。從張先生提供的視頻和圖片中可以看到，黑色行李箱一角被壓出一個(gè)坑。張先生稱行李箱是國際品牌，抗壓能力很強(qiáng)，一般情況下不會(huì)變形，懷疑是暴力裝卸致使行李箱受損。發(fā)現(xiàn)行李箱被壓變形后，張先生…
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編輯00517年12月18日
旅客拍下自己托運(yùn)的行李“登機(jī)”過程

其實(shí)，每次去托運(yùn)行李，心里都挺忐忑的，都企盼自己的行李能遇上個(gè)文明的裝卸工，不被“野蠻”的對(duì)待。
服務(wù)保障頭條
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編輯00517年10月2日
男子行李超重對(duì)地服大吼：我公司倒閉你負(fù)責(zé)

2017年9月4日，臺(tái)灣一名男子和妻子兩名小孩從臺(tái)灣高雄小港機(jī)場(chǎng)要飛往澳門，但行李重量34公斤，被長榮航空地勤人員要求拿出2公斤手提，沒想到他當(dāng)著孩子的面前暴怒，他還嗆自己在大陸開兩家公司，如果耽誤行程公司倒閉，“你負(fù)得起責(zé)任嗎?” 據(jù)臺(tái)灣媒體報(bào)道，有網(wǎng)友拍下當(dāng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)視頻上傳社交網(wǎng)站和論壇，視頻中，只見男子站在長榮航空柜臺(tái)前大吼，“我?guī)蓚€(gè)小孩!沒有啊，我沒手啊、我沒手啊，我老婆帶兩個(gè)小孩很辛苦的…
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編輯00517年9月6日
美航空公司丟失行李，新郎穿T恤結(jié)婚以示抗議

大多數(shù)新郎絕對(duì)都希望在結(jié)婚時(shí)以最好的形象出現(xiàn)，然而下面這位準(zhǔn)新郎就沒那么幸運(yùn)了。據(jù)英國《每日郵報(bào)》7月19日?qǐng)?bào)道，一名準(zhǔn)新郎從華盛頓特區(qū)乘飛機(jī)前往結(jié)婚地點(diǎn)冰島，卻被航空公司告知自己的行李被誤寄到了德國。哭笑不得的新郎穿著T恤短褲結(jié)婚以表抗議，該圖片在網(wǎng)上一經(jīng)發(fā)布便立刻引發(fā)熱議。據(jù)悉，該男子從華盛頓飛往冰島準(zhǔn)備結(jié)婚，卻被達(dá)美航空公司告知自己的行李目前在德國的法蘭克福。無奈的新郎沒有再換一件禮服，而…
服務(wù)保障要聞
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編輯00517年7月24日
人到了行李卻"飛"到別處，天津航空補(bǔ)償3986.7元

2017年4月29日，王女士夫婦乘梅縣至天津的航班(經(jīng)停鄭州)當(dāng)晚到達(dá)天津機(jī)場(chǎng)，需到天津港口乘郵輪到公海旅行。然而，行李箱卻因起始站工作人員的失誤被錯(cuò)運(yùn)到他處。為了不錯(cuò)過出海旅行的檢票時(shí)間，王女士夫婦最后只能利用僅有的一小時(shí)買了生活必需品奔赴港口。旅行結(jié)束后，王女士通過梅州市消委會(huì)維權(quán)，近日獲得航空公司一次性補(bǔ)償3986.7元。人到了行李卻去了別處據(jù)梅州消費(fèi)者王女士稱，4月29日，王女士夫婦二…
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編輯00517年7月13日
法航航班弄丟行李久討不回，回應(yīng)稱無法給出時(shí)間表

2017年6月23日晚，李小姐乘坐法航AF188航班，從法國戴高樂機(jī)場(chǎng)直飛香港，飛機(jī)到達(dá)香港機(jī)場(chǎng)，李小姐下飛機(jī)后，在領(lǐng)取行李處等了一個(gè)多小時(shí)也沒看到自己的行李，多次和法航有關(guān)方面聯(lián)系溝通，終于發(fā)現(xiàn)裝有貴重物品的行李還在巴黎，可后續(xù)追回行李的過程卻是一筆糊涂賬。這是深圳市民李小姐最近乘坐法航航班的煩惱經(jīng)歷，她說法航處理丟失行李的態(tài)度讓她十分不滿。乘客：直飛航班弄丟行李久討不回從香港機(jī)場(chǎng)回到深圳…
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編輯00517年7月7日
托運(yùn)金毛犬死亡，東航：按每公斤100元賠償

一名網(wǎng)友在微博上發(fā)文稱，2017年6月10日晚，她將自己的金毛寵物犬豆豆委托給寵物托運(yùn)公司，搭東航的MU2478航班從深圳托運(yùn)到武漢。萬萬沒想到，飛機(jī)抵達(dá)武漢天河機(jī)場(chǎng)后，隨機(jī)托運(yùn)的金毛卻已死在籠中。 6月13日，華西都市報(bào)-封面新聞?dòng)浾呗?lián)系上了豆豆的主人左女士，她表示，目前東航并未正式道歉，提出的賠償標(biāo)準(zhǔn)為每公斤100元，與托運(yùn)行李的賠償標(biāo)準(zhǔn)一樣，對(duì)此她“從情感上不能接受。” 寵物托運(yùn)后死亡死前或…
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編輯00517年6月14日
寵物犬托運(yùn)途中闖入機(jī)場(chǎng)禁區(qū) 被打成重傷狗主人質(zhì)疑

2017年5月27日夜，有網(wǎng)友通過微博反映“武漢天河機(jī)場(chǎng)”發(fā)生虐狗事件，稱其在25日乘坐東航航班從上海飛往武漢。所托運(yùn)的寵物金毛犬被武漢天河機(jī)場(chǎng)工作人員打成重傷，而相關(guān)工作人員對(duì)此也并無任何解釋與道歉行為。5月28日上午，中國青年網(wǎng)記者致電武漢天河國際機(jī)場(chǎng)，工作人員稱，相關(guān)微博發(fā)出后工作人員已在第一時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，相關(guān)部門正在調(diào)查處理此事，后續(xù)調(diào)查結(jié)果將及時(shí)對(duì)外公布。據(jù)網(wǎng)友微博反映，其5月24日…
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編輯00517年5月28日
行李超標(biāo)不愿托運(yùn)，女子海口機(jī)場(chǎng)掌摑安檢被拘

6月10日，南海網(wǎng)記者從海口美蘭機(jī)場(chǎng)警方獲悉，一名湖北籍旅客在海口美蘭國際機(jī)場(chǎng)安檢時(shí)，拒不配合安檢，在安檢通道內(nèi)無理撒潑，還施暴毆打安檢員，被警方依法處以行政拘留10日。據(jù)了解，6月9日端午節(jié)當(dāng)天13：40時(shí)許，海口機(jī)場(chǎng)警方接到美蘭機(jī)場(chǎng)安檢站報(bào)警，稱有一名旅客因攜帶的護(hù)膚品容量超標(biāo)，與機(jī)場(chǎng)安檢人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，在安檢通道內(nèi)大吵大鬧，并毆打安檢人員，擾亂了安檢通道秩序。機(jī)場(chǎng)派出所民警立即出警處置，迅速…
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編輯00516年6月12日
旅客行李損壞,致電哈爾濱機(jī)場(chǎng)求處理卻遭蠻橫對(duì)待

行李箱變形，向右傾斜幅度大 3月17日，中國民用航空網(wǎng)接到旅客來信投訴，稱在哈爾濱太平機(jī)場(chǎng)其所搭乘的瑞麗航空航班DR6540，因機(jī)械故障延誤近6個(gè)小時(shí)，致出行計(jì)劃受影響而退票。當(dāng)取行李時(shí)發(fā)現(xiàn)行李箱受損，尋求處理卻遭蠻橫對(duì)待。原文如下： 2016年3月16日，哈爾濱太平國際機(jī)場(chǎng)，航班DR6540，哈爾濱—成都，16:30-21:50。登機(jī)時(shí)間為16:00，航班因機(jī)械故障延誤近6個(gè)小時(shí)，直至晚21:…
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編輯00516年3月18日
8000塊的行李箱被摔壞國航只賠400，你答應(yīng)嗎？

一、8000元行李箱被摔壞只能賠你100元，你接受嗎? 羅女士的遭遇羅女士是個(gè)經(jīng)常坐飛機(jī)外出的人，她不止一次遇到行李被摔壞的事兒，航空公司的處理每次都讓她很窩心。第一次：驚著了! 第一次遭遇行李被損壞，是在2011年。羅女士：行李箱從傳送帶出來的時(shí)候，我驚著了，因?yàn)橄渥油耆茡p了，一個(gè)輪子沒了，箱子裂開了，能看到我的行李、衣服什么的，當(dāng)時(shí)我都慌了。雖然行李從行李箱里露了出來非常尷尬，但羅女…
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編輯00516年3月2日