（通訊員 李倩）2019年12月22日，是我國傳統二十四節氣之“冬至”——即北半球全年白晝最短、寒夜最長的一天。而對于乘坐南航CZ3651航班從貴陽前往上海的貴陽旅客胡先生來說，卻是充滿辛苦卻不失溫暖的一天。
     上午8點45分，該航班乘務組進行正常餐飲服務時，乘務長侯爽發現，坐在42C座位上的一名男性旅客呼吸微弱、神情不振，同時伴有臉色發黃、口唇青紫的現象。經與其妻子何女士交談得知，旅客胡先生心臟與肝臟功能都不是很好，同時伴有肺衰竭癥狀，昨日剛在省內醫院完成前一階段治療，今天在家屬的陪伴下飛往上海進行進一步治療。起飛后不久，他感到喘不過氣，心情也較為緊張。

“親愛的旅客們，現在廣播找醫生……”了解旅客情況后，侯爽立即向機長報告并為旅客機長尋醫，與組員有序幫胡先生調整至距乘務組服務區較近且較寬敞的后排區域，同時與空保人員孔慶貴等對旅客進行機上吸氧支持與病情觀察。

期間，雖然并沒有找到醫生，但乘務組不時為旅客及其家屬拿來靠枕、溫開水、毛毯等輔助物品，同時對旅客病史及攜帶藥物進行詳細了解并全程照料及安撫。25分鐘后，胡先生吸完第一瓶氧氣后，病情得到明顯緩解。雖然說話聲音仍然微弱，但已基本恢復正常。

上午10點29分，胡先生與家人航班平穩、準時降落在上海浦東機場。下機時，胡先生已行走自如，當他和家人閑聊時說起還想要瓶礦泉水，方便在路上喝時，乘務人員們不顧工作繁忙，又立即追趕至廊橋口，將自己還沒來得及開封飲用的礦泉水送到了他們手中。
    嚴謹的專業素養、細心的觀察應對、溫暖的真情服務和多年機上應急處置經驗，讓侯爽及組員有效幫助胡先生化解了空中可能出現的危險，為他順利抵滬接受治療“保駕護航”。