通訊員：林孟霏）“今年春節打算留在長沙和朋友們一塊過了，雖然沒有和家人在一起，但是在長沙生活的這一年認識了很多朋友，過年也不會覺得孤單。”這是張勖與民航工作結緣的第四個年頭，也是加入湖南航空的第二年。正是因為喜歡長沙這座城市，當初聽說湖南航空將主運營基地搬遷至長沙后，便萌生了進入湖南航空的念頭。就這樣，張勖跟著公司從昆明來到長沙，也成為了轉場長沙的第一批乘務員。

隔離、核酸檢測、健康碼已是民航人的年度關鍵詞。春節，萬家團圓的日子，民航人早已習慣在崗位上默默堅守著，守護著更多的旅客回到家鄉。疫情讓所有人戴上了口罩，但是戴上口罩阻擋的是病毒，阻擋不住的是湖南航空人的真情服務。

“今年春節湖南雨雪天氣較多，擔心航班受天氣影響臨時有變動，所以我想春節留在長沙隨時等待工作的調配。”得知湖南已啟動低溫雨雪冰凍四級應急響應，盡管已經知道春節可以休息四天的張勖，決定不回河南老家，而是節日期間留在長沙作為備份乘務員，隨時響應公司的航班需求。

1月17日，2022年春運正式開始，在這期間，航班更加繁忙，對機組的要求也更高。在近期一個航班的地面等待時間里，一名旅客神情異樣引起了張勖的注意，詢問后得知，旅客因為早起趕航班，沒來得及用餐而導致低血糖，張勖和后艙的兩名乘務員立刻為旅客送上沖好的糖水和零食等，并為了方便觀察旅客的身體動態，扶旅客坐在了后排的座位，后續觀察到旅客情況逐漸好轉，張勖這才放下心來。

“戴上口罩后，旅客看不到我們的神情，但是微笑和真情一定可以通過眼神傳達給旅客，春運期間客流量巨大，每天面對眾多旅客，我時刻告訴自己多看一眼、多走一步，多問一句，處理好每一個服務細節，雖然航班有終點，但服務永遠沒有終點。”張勖說道。

2021年，張勖共獲得旅客表揚9次，榮獲公司年度“服務先鋒”，學會和旅客共情是張勖服務旅客時最大的感受。