近日，旅客羅先生攜家人搭乘東方航空MU5297航班從上海浦東飛往成都天府機場。乘務組通過旅客信息系統提前獲悉當日為羅先生生日，且航班計劃于21:30起飛、次日凌晨抵達。為讓旅客在“生日當天”感受到專屬祝福，乘務組精準規劃時間節點，在航程中精心策劃了一場“跨零點”生日驚喜。乘務人員為羅先生精心準備了專屬的抹茶慕斯生日蛋糕，并附上全體機組簽名的生日祝福卡片。為羅先生一家打造難忘的云端家庭記憶，生動詮釋東航“以客為尊”的服務理念。

羅先生表示：“本以為深夜航班會錯過生日儀式，沒想到東航比家人更‘卡點’！這份驚喜讓我們全家都感到幸福！”其妻子特別提到：“乘務員落地后還特意準備了‘明亮前橙’給我，這才是真正走心的服務?！逼斤w階段，羅先生熱情邀請乘務員合影作為生日的特別留念！

這場跨越零點的空中生日驚喜，不僅是東航“四精”服務生動縮影，更是民航業以創新服務傳遞人文溫度的有力見證。在航班準點落地的轟鳴聲中，東航四川客艙部乘務組用溫情滿滿的服務，將普通的航程轉化為承載美好回憶的獨特體驗。未來，東航四川客艙部也將繼續深耕服務品質，以更多創意與溫情，在萬米高空中書寫溫暖故事，讓每一次飛行都成為值得珍藏的旅程。

客艙部 蘇馨、劉珊珊（文、圖）