從普通乘務員到分部管理干部，從“中央企業技術能手”到桃李滿天下的乘務教員，司晶晶用16年時光，在萬米云端書寫著共產黨員的初心與擔當。自2009年加入東航四川分公司以來，她以"三個敬畏"為準則，將"四精服務"理念融入每一次飛行，在平凡的乘務崗位上綻放出耀眼光芒。

一、以匠心守初心 平凡崗位綻放光彩

在十多年的飛行工作中，她勤勤懇懇、兢兢業業，認真對待每一次航班任務，真情為旅客服務。 2023年3月，在廈門飛往天府的航班上，面對因家人離世悲痛不已的老年旅客，她全程半蹲陪伴，輕聲安撫："阿姨，您就把我當成女兒。"落地后還貼心協助辦理轉機手續。這樣的暖心故事，在她的飛行生涯中數不勝數。多年來，她累計收到近百封旅客表揚信，用真心服務溫暖了無數旅途。

二、用專業護平安 大愛無疆赤誠擔當

"乘務工作不僅是服務，更是責任。"這是司晶晶常掛在嘴邊的話。2023年8月31日，沈陽至銀川的航班上，一名旅客突發嚴重哮喘。司晶晶臨危不亂，帶領乘務組展開專業急救，為旅客爭取到寶貴的搶救時間。

除了保障旅客安全，司晶晶對同事同樣關懷備至。2023年夏天，得知一名乘務員父母雙雙患病，她立即發起募捐，一周內籌集數十萬元醫療費。"拯救生命不能等"的信念，讓她創造了又一個生命奇跡。

三、以創新促服務 匠心傳承培育新人

作為"中央企業技術能手"，司晶晶不斷創新服務方法。她總結的"LOVE溝通方程式"，通過需求詢問、共情回應等五步法，將服務流程標準化，有效提升新乘務員溝通能力。

作為客艙部的業務骨干，司晶晶始終踐行"工匠精神"。2016年，她在第二屆東航客艙系統職業技能大賽中榮獲亞軍，被授予"中央企業技術能手"稱號。如今作為乘務教員，她將自身經驗傾囊相授，因材施教培養出眾多優秀乘務員。在指導第三屆技能大賽四川客艙部選手時，她從企業文化到風土人情、從急救常識到應急處置、從中華禮儀到客艙服務，逐項打磨細節，最終幫助選手在總決賽賽場上斬獲佳績。

從云端守護者到團隊領路人，司晶晶始終以赤子之心詮釋著新時代勞模精神的深刻內涵，在平凡的崗位上綻放著新時代勞動者的奪目光彩。