4月13日早上，擁有800多萬粉絲的博主韓路在社媒上發(fā)文，稱首都機(jī)場T2航站樓輪椅送機(jī)服務(wù)的地勤人員動作粗魯、欺負(fù)老年客人。

當(dāng)天，首都機(jī)場官方微博在評論區(qū)回應(yīng)：這個情況已經(jīng)向相關(guān)部門和責(zé)任單位轉(zhuǎn)達(dá)了，已開始著手調(diào)查。非常感謝博主和各位的監(jiān)督，如果情況屬實(shí)，一定會嚴(yán)肅處理。

此外，首都機(jī)場官博還表示，即使是普通人曝光的此事，只要看到了也會管的。當(dāng)天晚上，博主韓路在社交平臺發(fā)布了事件最終結(jié)果，稱此次事件責(zé)任屬于國航方面，是國航的地面輪椅服務(wù)，外包給第三方公司。涉事員工把個人生活里的情緒波動帶入了工作中，并且已被暫停工作，也已經(jīng)聯(lián)系老人賠禮道歉，得到老人諒解。