5月8日，抖音有521萬粉絲的博主“大熊”發布視頻稱，他5月6日晚在深圳寶安機場乘坐廈門航空公司飛往上海的MF8313航班時，購買的商務艙被通知強制降艙。該博主發出疑問：“商務艙還能降艙到經濟艙？”

▲博主發布的視頻截圖

該博主發布的通知短信顯示，“由于天氣原因……航班進行機型調整，原訂商務艙已為您更改為經濟艙。您可以聯系原出票地辦理免費改簽、原航班艙位變更或者免費退票手續?！痹摬┲鞣Q，他隨后選擇免費改簽至第二天的航班出行。

5月8日，“大熊”向九派新聞表示，事后廈航官方賬號通過私信聯系了他。從其提供的截圖可見，對方表達了歉意，并請求提供聯系電話以便客服跟進處理。同時，對方強調已將具體情況轉告客服，后續會有專人聯系解決相關問題。

大熊稱，當時被降為經濟艙后，自己詢問工作人員能退多少差價，但對方稱，到達目的地再說。他認為，航司降倉或有其它安排都可以接受，但應提前告知乘客，而不是直接通知，希望航司能夠給其道歉。

8日下午，廈門航空公司客服告訴記者，針對上述博主講述的情況，降艙是因為機型調整，“每個航班動態都是實時調整的，調整前的那架飛機帶有商務艙座位，調整后的飛機沒有商務艙座位，不是少了一張（商務艙座位票），是所有商務艙座位都取消了，變成了全經濟艙座位的機型。”

上述客服稱，如機型確實發生了調整，航空公司可以為旅客辦理免費改簽或退票。如乘客確定乘坐原航班，會退還商務艙和經濟艙之間的差價。