中國東航

　　為做好受日本地震影響旅客的服務工作，協助旅客更好地安排行程，東航特制定涉及日本相關航線客票特殊處理規定，具體如下：

　　一、適用范圍

　?。ㄒ唬〇|航781客票填開的國際、地區和國內航班，客票中至少含有一段未使用的涉及日本任一通航城市（包括但不限于東京、福岡、廣島、新瀉、岡山、大阪、沖繩、長崎、名古屋、札幌、靜岡、鹿兒島、金澤、富山、松山等）進港、出港或經停航班（包括東航、上航或其他航空公司航班）日期在2024年1月1日（含）—2024年1月21日（含）之間。

　?。ǘ┏銎比掌诨驌Q開日期：2024年1月1日（含）之前。

　?。ㄈ┨岢鋈∠喿掌诩扒溃?/p>

　　為了順利辦理免費退票，旅客須在航班計劃起飛前通過東航各銷售服務渠道（含東航官網、東航客服中心、東航直屬市內售票處、機票銷售代理人）取消座位。

　　二、退票及變更政策

　　符合上述適用范圍，在客票有效期內可按以下規則辦理退改手續：

　?。ㄒ唬┩似?/p>

　　在客票有效期內，可至原購票渠道辦理未使用航段非自愿退票，免收退票手續費。

　　（二）變更日期、變更航程及簽轉

　　如您希望變更日期、變更航程或承運人，建議原客票辦理退票后另購新票，或按原客票使用條件辦理變更。

　?。ㄈ┎环仙鲜鲞m用范圍的客票按原客票使用條件辦理退改手續。

　　東航溫馨提醒您：

　　如您已提前辦理值機、選座等業務，為了順利地辦理免費退票，請您務必在航班起飛前取消客票定座。目前東航95530客服熱線較為繁忙，建議您選擇原購票渠道、東航各服務網點辦理機票退改手續。

國泰航空

　　由于日本地震，我們已豁免所有機票的重新訂位、更改航點及退票的手續費用，以便您能輕松安排行程。

　　目的地：往返日本的航班

　　出票日期：2023年12月31日或之前

　　原定旅游日期：2023年12月31日至2024年01月07日

　　更改機票截止日期：必須在2024年01月07日前更改機票

　　旅程完成日期：2024年03月31日

　　其他條款及細則適用：

　　必須為預訂國泰航空航班的機票

　　更新后的旅游日期須為2024年03月31日／之前，并須受航班座位供應情況而定

　　不適用于已全額或部分退款的機票

　　票價／稅項差額或會適用